Moniteur suisse des branches 2023
Le Moniteur des branches est l’une des enquêtes les plus complètes sur la satisfaction des consommateurs suisses à l’égard des entreprises locales. L‘ISTQ – Institut Suisse des Tests Qualité – basé à Zurich a interrogé des consommateurs dans 151 branches pour connaître leurs expériences avec des entreprises et des produits suisses.
La satisfaction de ses propres clients doit être l’une des principales préoccupations de toute entreprise. De nombreuses entreprises, qu’il s’agisse de détaillants, de fournisseurs de services financiers ou d’autres fournisseurs de services, recueillent des données pour veiller à la fidélité et au respect de la satisfaction de leurs propres clients. Toutefois, en raison du manque d’accès, les clients des concurrents sont rarement sondés. De même, la satisfaction client entre les différentes branches n’est pas comparée, se privant ainsi des idées venant d’autres domaines.
De nouveaux enseignements disponibles grâce au Moniteur des branches
Le Moniteur des branches donne une vue d’ensemble de la situation. Il compare les concurrents et les branches et donne un aperçu approfondi des attitudes fondamentales des clients et des consommateurs. Le moniteur des branches a relevé près de 189’000 évaluations de clients auprès d’environ 1’575 entreprises de 151 branches différentes. Les évaluations ont été recueillies par le biais de panels, ceux en ligne de l‘ISTQ ainsi que ceux venant de tiers. L’échantillon se composait de consommateurs suisses âgés d’au minimum 18 ans ayant de l’expérience avec l‘entreprise concernée.
La base: Les scores
L’étude scientifique d’une diversité aussi complexe d’entreprises et de branches nous oblige à réduire considérablement les possibilités d’évaluation globale qui peuvent être pertinentes individuellement pour chaque branche. Une comparaison interprofessionnelle des boutiques en ligne, des garages et des banques n’est possible qu’à un niveau d’agrégation élevé.
C’est pourquoi, pour l’évaluation des quelque 1’500 entreprises suisses dans le Moniteur des Branches, les 3 « Scores », facilement compréhensibles, comparables et efficaces ont été utilisés. Cela ramène la satisfaction des clients, le service client et le rapport qualité-prix au plus petit dénominateur commun.
Ces scores sonst basé sur les questions valides suivantes, qui sont facile à comprendre et qui décrits pourtant des faits complexes :
- Satisfaction client: Quelle est votre expérience avec les fournisseurs suivants dans la branche [xyz] ?
- Service client: Quelle est votre expérience avec le service client des fournisseurs suivants dans la branche [xyz] ?
- Rapport qualité-prix: Quelle est votre expérience avec le rapport qualité-prix des fournisseurs suivants dans la branche [xyz] ?
L’évaluation des expériences a eu lieu sur une échelle de 1 (expériences très négatives) à 10 (expériences très positives).
Les scores (score de satisfaction client (SSA), score de service client (SSE) et score de rapport qualité-prix (SQP)) sont ensuite calculés comme suit :
Pour déterminer les gagnants, les scores des entreprises étudiées ont été classés à la fois dans l’ensemble, c’est-à-dire dans toutes les branches, et dans leur propre branche.
Lauréats du Moniteur des Branches 2023
Le Top 20% a été déterminé à partir des 1’575 entreprises étudiées dans toutes les branches. Ces entreprises ont droit au titre de « Lauréats des Clients ».
Comme la satisfaction de la clientèle varie considérablement d’une branche à l’autre, il est tout aussi important d’examiner les classements des branches étudiées. Pour cette raison, les meilleures entreprises de chaque branche ont été identifiées : en plus de l’entreprise ayant obtenu la meilleure note, d’autres entreprises ont été primées selon le nombre d’entreprises incluses dans l’évaluation. Par exemple, un Top 3 a été établi lorsqu’il y avait au minimum 10 entreprises dans la branche, un Top 5 lorsqu’il y en avait au moins 15. Ces entreprises ont droit au titre de « Lauréats de la branche« .
Vous trouverez ici les lauréats :
Lauréats des Clients – TOP 20% dans toutes les branches
Lauréats de la branche – Alimentation
Lauréats de la branche – Banques et assurances
Lauréats de la branche – Santé
Lauréats de la branche – Voiture et transport
Lauréats de la branche – Communication, médias et divertissements
Lauréats de la branche – Voyages et tourisme
Lauréats de la branche – Shopping, mode et lifestyle
Lauréats de la branche – Sport, loisirs et détente
Lauréats de la branche – Technologie et profession
Lauréats de la branche – Habitat et vivre
Les entreprises suivantes ont droit au titre de „Lauréats des Clients 2023“ :
| Platz | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
| 1 | apfelkiste.ch | 7,99 | ifolor.ch | 7,86 | Migros Cumulus | 7,76 |
| 2 | ifolor.ch | 7,93 | apfelkiste.ch | 7,83 | Müller | 7,74 |
| 3 | Migros Cumulus | 7,86 | galaxus.ch | 7,81 | apfelkiste.ch | 7,73 |
| 4 | galaxus.ch | 7,79 | Migros Cumulus | 7,79 | Carglass | 7,73 |
| 5 | Carglass | 7,78 | Orell Füssli Thalia | 7,79 | mueller.ch | 7,67 |
| 6 | Läderach | 7,77 | Carglass | 7,75 | IKEA Family | 7,67 |
| 7 | zalando.ch | 7,73 | Läderach | 7,73 | toppreise.ch | 7,61 |
| 8 | ticketcorner.ch | 7,73 | Ex Libris | 7,72 | Ex Libris | 7,6 |
| 9 | Orell Füssli Thalia | 7,72 | ticketcorner.ch | 7,69 | comparis.ch | 7,6 |
| 10 | Müller | 7,72 | orellfuessli.ch | 7,67 | ifolor.ch | 7,59 |
| 11 | Confiserie Sprüngli | 7,72 | Confiserie Sprüngli | 7,67 | gonser.ch | 7,54 |
| 12 | Ex Libris | 7,71 | V-Zug | 7,66 | Aldi | 7,5 |
| 13 | V-Zug | 7,7 | Rituals | 7,66 | puravita.ch | 7,49 |
| 14 | cewe.ch | 7,67 | brack.ch | 7,65 | IKEA | 7,46 |
| 15 | Franz Carl Weber | 7,66 | Migros | 7,63 | exlibris.ch | 7,46 |
| 16 | amavita.ch | 7,66 | Franz Carl Weber | 7,63 | Lidl | 7,45 |
| 17 | orellfuessli.ch | 7,66 | amavita.ch | 7,61 | Wingo | 7,43 |
| 18 | lindt.ch | 7,65 | fleurop.ch | 7,6 | brack.ch | 7,43 |
| 19 | brack.ch | 7,65 | cewe.ch | 7,6 | Dosenbach | 7,42 |
| 20 | Läckerli Huus | 7,65 | exlibris.ch | 7,59 | Raiffeisen | 7,41 |
| 21 | Qualipet | 7,64 | la Mobilière | 7,57 | dosenbach.ch | 7,4 |
| 22 | laderach.com | 7,64 | Qualipet | 7,57 | denner.ch | 7,4 |
| 23 | Migros | 7,63 | melectronics.ch | 7,56 | ikea.com | 7,4 |
| 24 | exlibris.ch | 7,62 | IKEA Family | 7,56 | cewe.ch | 7,39 |
| 25 | mueller.ch | 7,61 | laderach.com | 7,55 | zalando.ch | 7,39 |
| 26 | digitec.ch | 7,61 | Müller | 7,55 | M-Budget Mobile | 7,38 |
| 27 | lehner-versand.ch | 7,61 | Läckerli Huus | 7,55 | Migros Boulangerie Maison | 7,38 |
| 28 | la Mobilière | 7,6 | ochsnersport.ch | 7,55 | Coop Supercard | 7,38 |
| 29 | Rituals | 7,6 | Migrolino | 7,54 | Smyths Toys | 7,38 |
| 30 | Raiffeisen | 7,59 | toppreise.ch | 7,53 | decathlon.ch | 7,38 |
| 31 | Miele | 7,59 | Bäckerei Hug | 7,51 | Fielmann | 7,38 |
| 32 | comparis.ch | 7,59 | Miele | 7,51 | galaxus.ch | 7,37 |
| 33 | Confiserie Bachmann | 7,58 | Payot Libraire | 7,51 | Denner | 7,37 |
| 34 | maisonsdumonde.com | 7,58 | comparis.ch | 7,5 | Digitec | 7,35 |
| 35 | Digitec | 7,58 | lindt.ch | 7,49 | digitec.ch | 7,35 |
| 36 | Payot Libraire | 7,57 | lumimart.ch | 7,49 | hornbach.ch | 7,35 |
| 37 | Maison du Monde | 7,56 | puravita.ch | 7,49 | ticketcorner.ch | 7,34 |
| 38 | fleurop.ch | 7,56 | lehner-versand.ch | 7,48 | Migrol | 7,33 |
| 39 | IKEA Family | 7,55 | amorana.ch | 7,48 | preisvergleich.ch | 7,32 |
| 40 | Migros Boulangerie Maison | 7,55 | Confiserie Bachmann | 7,47 | smythstoys.com | 7,32 |
| 41 | chrueterhuesli.ch | 7,55 | Coop Supercard | 7,47 | Decathlon | 7,32 |
| 42 | Migrolino | 7,55 | Coop Pronto | 7,47 | Fressnapf / Maxi Zoo | 7,3 |
| 43 | ikea.com | 7,55 | tchibo.ch | 7,47 | lehner-versand.ch | 7,29 |
| 44 | migros.ch | 7,54 | zalando.ch | 7,47 | C&A | 7,29 |
| 45 | puravita.ch | 7,54 | dosenbach.ch | 7,47 | starticket.ch / seetickets.com | 7,28 |
| 46 | Migrol | 7,54 | baby-walz.ch | 7,46 | Denner Express | 7,28 |
| 47 | toppreise.ch | 7,54 | hornbach.ch | 7,46 | microspot.ch | 7,27 |
| 48 | Coop Supercard | 7,54 | baby-walz | 7,45 | la Mobilière | 7,27 |
| 49 | dosenbach.ch | 7,53 | melectronics | 7,44 | bauhaus.ch | 7,27 |
| 50 | Samsung | 7,53 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,44 | M-Budget | 7,25 |
| 51 | spruengli.ch | 7,53 | ackermann.ch | 7,44 | Migrolino | 7,25 |
| 52 | ochsnersport.ch | 7,52 | Coop to go | 7,43 | lindt.ch | 7,25 |
| 53 | Coop Pronto | 7,52 | spruengli.ch | 7,43 | melectronics.ch | 7,24 |
| 54 | sunstore.ch | 7,52 | Steiner | 7,43 | bijouteria.ch | 7,23 |
| 55 | jumbo.ch | 7,51 | Dropa | 7,43 | jumbo.ch | 7,23 |
| 56 | qualipet.ch | 7,51 | sunstore.ch | 7,43 | chrueterhuesli.ch | 7,22 |
| 57 | Coop to go | 7,51 | Fielmann | 7,43 | yallo | 7,22 |
| 58 | coopvitality.ch | 7,51 | manor.ch | 7,42 | Samsung | 7,22 |
| 59 | amorana.ch | 7,5 | ikea.com | 7,42 | zooplus.ch | 7,21 |
| 60 | cailler.ch | 7,5 | Digitec | 7,42 | melectronics | 7,21 |
| 61 | IKEA | 7,49 | chrueterhuesli.ch | 7,42 | Electrolux | 7,21 |
| 62 | mytoys.de | 7,49 | digitec.ch | 7,41 | weltbild.ch | 7,2 |
| 63 | baby-walz.ch | 7,49 | Raiffeisen | 7,41 | obi.ch | 7,2 |
| 64 | Coop | 7,48 | Samsung | 7,41 | Chicorée VIP | 7,2 |
| 65 | melectronics | 7,48 | Micasa Home | 7,4 | preispirat.ch | 7,19 |
| 66 | Triumph | 7,47 | Coop | 7,4 | HORNBACH | 7,19 |
| 67 | Electrolux | 7,46 | Lüthy Balmer Stocker | 7,4 | hm.com | 7,19 |
| 68 | doitgarden.ch | 7,45 | Sihlcity, Zürich | 7,4 | mytoys.de | 7,18 |
| 69 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,45 | mueller.ch | 7,39 | doitgarden.ch | 7,18 |
| 70 | Micasa Home | 7,45 | Migrol | 7,39 | coopvitality.ch | 7,18 |
| 71 | melectronics.ch | 7,45 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,39 | Banque Migros | 7,17 |
| 72 | hornbach.ch | 7,45 | jumbo.ch | 7,38 | deal.ch | 7,17 |
| 73 | Coop City | 7,43 | smythstoys.com | 7,38 | Weltbild | 7,17 |
| 74 | Migrol Shops | 7,43 | coop.ch | 7,38 | Qualipet | 7,17 |
| 75 | denner.ch | 7,43 | migros.ch | 7,37 | baby-markt.ch | 7,16 |
| 76 | Fielmann | 7,42 | smartphoto.ch | 7,37 | Shoppyland, Schönbühl | 7,16 |
| 77 | Fressnapf / Maxi Zoo | 7,42 | Triumph | 7,36 | tchibo.ch | 7,16 |
| 78 | Swisscom | 7,42 | cailler.ch | 7,36 | Bosch | 7,15 |
| 79 | Petfriends | 7,42 | The Body Shop | 7,36 | reifendirekt.ch | 7,15 |
| 80 | hm.com | 7,42 | decathlon.ch | 7,36 | amorana.ch | 7,15 |
| 81 | manor.ch | 7,42 | M-Budget Mobile | 7,36 | Ruedi Rüssel / Miniprix | 7,15 |
| 82 | Depot | 7,41 | sportxx.ch | 7,35 | c-and-a.com | 7,15 |
| 83 | obi.ch | 7,41 | Bosch | 7,35 | Inter Discount | 7,15 |
| 84 | tchibo.ch | 7,41 | Electrolux | 7,35 | 7,14 | |
| 85 | Apple | 7,41 | Calida | 7,34 | aldi-now.ch | 7,14 |
| 86 | baby-walz | 7,41 | Migrol Shops | 7,34 | V-Zug | 7,14 |
| 87 | Smyths Toys | 7,4 | bindella.ch | 7,34 | Import Parfumerie | 7,13 |
| 88 | starticket.ch / seetickets.com | 7,4 | Migros Boulangerie Maison | 7,34 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,13 |
| 89 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,39 | qualipet.ch | 7,34 | Dosenbach + Sport | 7,13 |
| 90 | moevenpick-wein.com | 7,38 | nahrin.ch | 7,34 | amavita.ch | 7,12 |
| 91 | buttinette.com | 7,38 | zurrose.ch | 7,34 | cailler.ch | 7,12 |
| 92 | microspot.ch | 7,38 | oswald.ch | 7,34 | qualipet.ch | 7,11 |
| 93 | Sony | 7,38 | Fressnapf / Maxi Zoo | 7,33 | Petfriends | 7,11 |
| 94 | laeckerli-huus.ch | 7,38 | doitgarden.ch | 7,33 | interdiscount.ch | 7,11 |
| 95 | interdiscount.ch | 7,38 | hm.com | 7,33 | Orell Füssli Premiumcard | 7,11 |
| 96 | Casa | 7,37 | Pfister | 7,33 | Bäckerei Hug | 7,11 |
| 97 | Lüthy Balmer Stocker | 7,37 | Fnac | 7,32 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,11 |
| 98 | Steiner | 7,36 | Swisscom | 7,32 | laeckerli-huus.ch | 7,1 |
| 99 | autoscout24.ch | 7,36 | microspot.ch | 7,31 | Migrol Shops | 7,1 |
| 100 | Douglas | 7,36 | laeckerli-huus.ch | 7,31 | lidl-reisen.ch | 7,1 |
| 101 | Bosch | 7,36 | obi.ch | 7,3 | Ochsner Sport Club | 7,09 |
| 102 | gonser.ch | 7,35 | baby-markt.ch | 7,3 | depot.ch | 7,09 |
| 103 | Spielkiste | 7,35 | mytoys.de | 7,3 | mygeschenkgutscheine.ch | 7,09 |
| 104 | zurrose.ch | 7,34 | Import Parfumerie | 7,3 | H&M Club | 7,09 |
| 105 | Marionnaud | 7,34 | coopvitality.ch | 7,3 | baby-walz.ch | 7,09 |
| 106 | payot.ch | 7,34 | Dieci | 7,29 | KIKO | 7,08 |
| 107 | aboutyou.ch | 7,33 | Coop City | 7,29 | K-Tipp Rechtsschutz | 7,08 |
| 108 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,33 | buttinette.com | 7,29 | sportxx.ch | 7,08 |
| 109 | Bäckerei Hug | 7,33 | visilab.ch | 7,29 | migros.ch | 7,08 |
| 110 | Denner | 7,33 | mobile-universe.ch | 7,29 | myposter.ch | 7,08 |
| 111 | Banque Migros | 7,33 | 4mybaby.ch | 7,29 | Migros | 7,08 |
| 112 | Dropa | 7,32 | Sony | 7,29 | Läckerli Huus | 7,07 |
| 113 | smythstoys.com | 7,32 | Agrola | 7,29 | jobs.ch | 7,07 |
| 114 | Calida | 7,32 | Ochsner Sport | 7,29 | mediamarkt.ch | 7,07 |
| 115 | weltbild.ch | 7,32 | Depot | 7,29 | holidaycheck.ch | 7,06 |
| 116 | deal.ch | 7,31 | Orell Füssli Premiumcard | 7,28 | aboutyou.ch | 7,06 |
| 117 | depot.ch | 7,31 | depot.ch | 7,28 | Sony | 7,06 |
| 118 | Dosenbach | 7,31 | starticket.ch / seetickets.com | 7,28 | smartphoto.ch | 7,06 |
| 119 | La Poste Suisse | 7,31 | Do it + Garden Migros | 7,28 | ochsnersport.ch | 7,06 |
| 120 | Shoppyland, Schönbühl | 7,31 | ochsner-shoes.ch | 7,27 | tui.ch | 7,05 |
| 121 | Juwelier Christ | 7,31 | Beldona | 7,27 | Steiner | 7,05 |
| 122 | geschenke-24.ch | 7,3 | intimissimi | 7,26 | LG | 7,04 |
| 123 | Weltbild | 7,29 | Socar | 7,26 | BabyOne | 7,04 |
| 124 | M-Budget Mobile | 7,29 | preisvergleich.ch | 7,26 | TCS | 7,04 |
| 125 | oswald.ch | 7,29 | carforyou.ch | 7,26 | Gäupark, Egerkingen | 7,04 |
| 126 | nahrin.ch | 7,29 | IKEA | 7,25 | vistaprint.ch | 7,04 |
| 127 | Lidl | 7,29 | La Poste Suisse | 7,25 | Toyota | 7,04 |
| 128 | petfriends.ch | 7,29 | TCS | 7,25 | Coop | 7,04 |
| 129 | smartphoto.ch | 7,29 | Douglas | 7,25 | Soft Car Wash | 7,04 |
| 130 | sportxx.ch | 7,29 | moevenpick-wein.com | 7,24 | petfriends.ch | 7,03 |
| 131 | k kiosk | 7,28 | intersport.ch | 7,24 | hotelplan.ch | 7,03 |
| 132 | felix-buehler.ch | 7,28 | payot.ch | 7,24 | bonprix.ch | 7,03 |
| 133 | The Body Shop | 7,28 | weltbild.ch | 7,23 | Blauer Elefant | 7,03 |
| 134 | Inter Discount | 7,28 | photobox.ch | 7,23 | Fnac | 7,03 |
| 135 | TCS | 7,28 | mymigros.ch | 7,23 | Dropa | 7,02 |
| 136 | angela-bruderer.ch | 7,28 | aboutyou.ch | 7,23 | Douglas | 7,02 |
| 137 | nu3.ch | 7,27 | thalia.de | 7,23 | Agrola | 7,02 |
| 138 | Import Parfumerie | 7,27 | heine.ch | 7,23 | SportXX | 7,02 |
| 139 | 7,27 | Europcar | 7,22 | Smile | 7,02 | |
| 140 | Sihlcity, Zürich | 7,26 | SportXX | 7,22 | AXA | 7,01 |
| 141 | c-and-a.com | 7,26 | myposter.ch | 7,22 | laderach.com | 7,01 |
| 142 | HORNBACH | 7,26 | zooplus.ch | 7,22 | autoscout24.ch | 7,01 |
| 143 | Do it + Garden Migros | 7,26 | nu3.ch | 7,22 | Media Markt | 7,01 |
| 144 | Fnac | 7,26 | Maison du Monde | 7,22 | Socar | 7,01 |
| 145 | tutti.ch | 7,26 | denner.ch | 7,22 | zurrose.ch | 7,01 |
| 146 | thalia.de | 7,25 | globus.ch | 7,21 | TUI | 7,01 |
| 147 | Europcar | 7,25 | laredoute.ch | 7,21 | aldi-suisse-tours.ch | 7 |
| 148 | Ochsner Shoes | 7,25 | Banque Migros | 7,21 | spruengli.ch | 7 |
| 149 | Ochsner Sport | 7,24 | bauhaus.ch | 7,21 | misterspex.ch | 7 |
| 150 | tui.ch | 7,24 | interdiscount.ch | 7,21 | amazon.de | 7 |
| 151 | coop.ch | 7,24 | baechli-bergsport.ch | 7,2 | thalia.de | 6,99 |
| 152 | Soft Car Wash | 7,24 | maisonsdumonde.com | 7,2 | Flying Tiger Copenhagen | 6,99 |
| 153 | Orell Füssli Premiumcard | 7,24 | Quickline | 7,19 | jysk.ch | 6,99 |
| 154 | visilab.ch | 7,24 | BabyOne | 7,19 | Coop to go | 6,99 |
| 155 | quelle.ch | 7,24 | Ochsner Shoes | 7,19 | Coop Pronto | 6,99 |
| 156 | preisvergleich.ch | 7,24 | Visilab | 7,19 | meinspielzeug.ch | 6,98 |
| 157 | jelmoli-shop.ch | 7,24 | geschenke-24.ch | 7,19 | mymigros.ch | 6,98 |
| 158 | Pfister | 7,24 | lampenwelt.ch | 7,19 | fressnapf.ch | 6,98 |
| 159 | decathlon.ch | 7,23 | phonelook.ch | 7,19 | 4mybaby.ch | 6,98 |
| 160 | laredoute.ch | 7,23 | Dosenbach | 7,19 | phonelook.ch | 6,98 |
| 161 | Philips | 7,23 | autoscout24.ch | 7,19 | Micasa Home | 6,97 |
| 162 | mobilezone.ch | 7,23 | quelle.ch | 7,18 | Zattoo | 6,97 |
| 163 | fressnapf.ch | 7,22 | Smyths Toys | 7,18 | sunstore.ch | 6,97 |
| 164 | Avia | 7,22 | hotelplan.ch | 7,18 | Do it + Garden Migros | 6,97 |
| 165 | hotelplan.ch | 7,22 | Kuoni | 7,18 | Orell Füssli Thalia | 6,97 |
| 166 | Micasa | 7,22 | HORNBACH | 7,18 | Miele | 6,97 |
| 167 | zooplus.ch | 7,22 | cadeaux24.ch | 7,17 | vedia.ch | 6,97 |
| 168 | 4mybaby.ch | 7,22 | felix-buehler.ch | 7,17 | BAUHAUS | 6,96 |
| 169 | ackermann.ch | 7,21 | bijouteria.ch | 7,17 | Juwelier Christ | 6,96 |
| 170 | Socar | 7,2 | Apple | 7,16 | Avia | 6,96 |
| 171 | SportXX | 7,2 | vacances-migros.ch | 7,16 | H&M | 6,96 |
| 172 | Beldona | 7,2 | Spielkiste | 7,16 | HP | 6,96 |
| 173 | myposter.ch | 7,2 | brigitte-st-gallen.ch | 7,16 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 6,96 |
| 174 | l’Occitane | 7,2 | Weltbild | 7,16 | Acer | 6,95 |
| 175 | C&A | 7,2 | Marionnaud | 7,15 | OTTO’S | 6,95 |
| 176 | mymigros.ch | 7,2 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,15 | OBI | 6,95 |
| 177 | Hertz | 7,19 | Soft Car Wash | 7,15 | lumimart.ch | 6,95 |
| 178 | Helsana | 7,19 | Tamoil | 7,15 | Casa | 6,94 |
| 179 | holidaycheck.ch | 7,19 | Hertz | 7,15 | Philips | 6,94 |
| 180 | baby-markt.ch | 7,19 | Casa | 7,15 | eschuhe.ch | 6,94 |
| 181 | Denner Express | 7,19 | Micasa | 7,14 | Seedamm-Center, Pfäffikorn | 6,94 |
| 182 | intimissimi | 7,19 | c-and-a.com | 7,14 | jako-o.com | 6,94 |
| 183 | lampenwelt.ch | 7,19 | Sanitas Troesch | 7,14 | fuji.ch | 6,94 |
| 184 | Dieci | 7,19 | Petfriends | 7,14 | ebookers.ch | 6,93 |
| 185 | skyscanner.ch | 7,19 | kays.ch | 7,13 | ochsner-shoes.ch | 6,93 |
| 186 | fuji.ch | 7,18 | Lenovo | 7,13 | golfimport.ch | 6,93 |
| 187 | geschenkidee.ch | 7,18 | Toyota | 7,13 | ASUS | 6,93 |
| 188 | bauhaus.ch | 7,18 | bikester.ch | 7,13 | Centro Lugano Sud, Grancia | 6,93 |
| 189 | Agrola | 7,18 | k kiosk | 7,13 | Lüthy Balmer Stocker | 6,92 |
| 190 | cadeaux24.ch | 7,18 | Denner | 7,13 | BP | 6,92 |
| 191 | Visilab | 7,18 | fuji.ch | 7,13 | Tamoil | 6,92 |
| 192 | HP | 7,17 | mobilezone.ch | 7,12 | Vögele Shoes | 6,92 |
| 193 | Aldi | 7,17 | Juwelier Christ | 7,12 | ottos.ch | 6,92 |
| 194 | Jean Louis David | 7,17 | Westside, Bern | 7,12 | intersport.ch | 6,92 |
| 195 | Media Markt | 7,16 | TUI | 7,12 | ticketino.com | 6,92 |
| 196 | mediamarkt.ch | 7,16 | reifendirekt.ch | 7,12 | buttinette.com | 6,92 |
| 197 | jako-o.com | 7,16 | yallo | 7,11 | Beldona Card | 6,92 |
| 198 | weekend4two.ch | 7,15 | deal.ch | 7,11 | hauptner.ch | 6,91 |
| 199 | Jura | 7,15 | l’Occitane | 7,1 | Huawei | 6,91 |
| 200 | veloplus.ch | 7,15 | Steg Electronics | 7,1 | orellfuessli.ch | 6,91 |
| 201 | Fleischli | 7,15 | AXA | 7,1 | Parco Commerciale Grancia, Grancia | 6,91 |
| 202 | ausflugsziele.ch | 7,14 | H&M Club | 7,1 | skyscanner.ch | 6,91 |
| 203 | reifendirekt.ch | 7,14 | Avia | 7,1 | vacances-migros.ch | 6,91 |
| 204 | Chicorée VIP | 7,14 | Blauer Elefant | 7,1 | Triumph | 6,91 |
| 205 | ochsner-shoes.ch | 7,14 | Fleischli | 7,1 | Coop Rechtsschutz | 6,91 |
| 206 | Baby-Rose | 7,14 | fressnapf.ch | 7,09 | cuponation.ch | 6,91 |
| 207 | bindella.ch | 7,14 | gebana.com | 7,09 | Zugerland | 6,91 |
| 208 | intersport.ch | 7,14 | Inter Discount | 7,09 | geschenke-24.ch | 6,91 |
| 209 | ebookers.ch | 7,14 | Mercedes | 7,09 | Škoda | 6,9 |
| 210 | Decathlon | 7,13 | Philips | 7,09 | Budget | 6,9 |
| 211 | christ-swiss.ch | 7,13 | Shell | 7,08 | laredoute.ch | 6,9 |
| 212 | H&M Home | 7,13 | Avis | 7,08 | Allianz Travel | 6,9 |
| 213 | bader.ch | 7,13 | Jura | 7,08 | quelle.ch | 6,9 |
| 214 | Sanitas Troesch | 7,13 | geschenkidee.ch | 7,08 | auto-doc.ch | 6,9 |
| 215 | OBI | 7,13 | vistaprint.ch | 7,08 | Tezenis | 6,9 |
| 216 | kays.ch | 7,13 | Marc O’Polo | 7,08 | manor.ch | 6,9 |
| 217 | Westside, Bern | 7,13 | adam-touring.ch | 7,08 | JUMBO | 6,89 |
| 218 | Siemens | 7,13 | baldur-garten.ch | 7,08 | Emmencenter, Emmen | 6,89 |
| 219 | Emmencenter, Emmen | 7,12 | HP | 7,08 | Koenig | 6,89 |
| 220 | misterspex.ch | 7,12 | angela-bruderer.ch | 7,08 | Sanitas Troesch | 6,89 |
| 221 | LG | 7,12 | christ-swiss.ch | 7,08 | baby-walz | 6,89 |
| 222 | yallo | 7,12 | Helsana | 7,08 | adam-touring.ch | 6,89 |
| 223 | Protekta | 7,12 | Decathlon | 7,07 | mobile-universe.ch | 6,89 |
| 224 | TUI | 7,11 | Zurich | 7,07 | H&M Home | 6,89 |
| 225 | HanseMerkur | 7,11 | Shoppyland, Schönbühl | 7,07 | Chicoree | 6,88 |
| 226 | bikester.ch | 7,11 | misterspex.ch | 7,07 | Pilatusmarkt, Kriens | 6,88 |
| 227 | Cachet | 7,1 | Dosenbach + Sport | 7,07 | Panasonic | 6,88 |
| 228 | impressionen.ch | 7,1 | kuoni.ch | 7,07 | Quickpac | 6,88 |
| 229 | lumimart.ch | 7,1 | tausendkind.ch | 7,07 | angela-bruderer.ch | 6,88 |
| 230 | Yves Rocher | 7,1 | Guess | 7,07 | ackermann.ch | 6,87 |
| 231 | fotoblitz.ch | 7,1 | Lidl | 7,06 | Bäckerei Frei | 6,87 |
| 232 | vedia.ch | 7,1 | 7,06 | Wüst | 6,87 | |
| 233 | AXA | 7,1 | Perosa | 7,06 | baldur-garten.ch | 6,87 |
| 234 | Škoda | 7,1 | Yves Rocher | 7,05 | JYSK | 6,87 |
| 235 | M-Budget | 7,09 | micasa.ch | 7,05 | ausflugsziele.ch & AXA-ARAG | 6,87 |
| 236 | Street One | 7,09 | Vögele Shoes | 7,05 | christ-swiss.ch | 6,86 |
| 237 | magic-x.ch | 7,09 | Ochsner Sport Club | 7,05 | Lenovo | 6,86 |
| 238 | micasa.ch | 7,09 | mydays.ch | 7,05 | carforyou.ch | 6,86 |
| 239 | vertbaudet.ch | 7,09 | vertbaudet.ch | 7,05 | Siemens | 6,86 |
| 240 | conrad.ch | 7,09 | M-Budget | 7,05 | golfmarkt.ch | 6,86 |
| 241 | Kuoni | 7,09 | C&A | 7,04 | babyjoe.ch | 6,86 |
| 242 | Lenovo | 7,08 | gonser.ch | 7,04 | Ochsner Shoes | 6,86 |
| 243 | Ochsner Sport Club | 7,08 | jelmoli-shop.ch | 7,04 | The Body Shop | 6,86 |
| 244 | Confiserie Honold | 7,08 | Yamaha | 7,04 | apothekedrogerie.ch | 6,85 |
| 245 | PKZ | 7,08 | ebookers.ch | 7,04 | nettoshop.ch | 6,85 |
| 246 | globus.ch | 7,08 | Amsler Spielwaren | 7,04 | Ochsner Sport | 6,85 |
| 247 | Levis | 7,08 | Naturdrogerien | 7,04 | myphotobook.ch | 6,85 |
| 248 | Manor | 7,08 | home24.ch | 7,03 | Seat | 6,85 |
| 249 | Volg | 7,08 | vedia.ch | 7,03 | Desa Autoglass | 6,84 |
| 250 | mydays.ch | 7,07 | jysk.ch | 7,03 | drinkdirect.ch | 6,84 |
| 251 | Avec | 7,07 | Helvetia | 7,03 | vitalabo.ch | 6,84 |
| 252 | Steg Electronics | 7,07 | Siemens | 7,03 | mcoptic.ch | 6,84 |
| 253 | H&M Club | 7,07 | McOptic | 7,03 | vitafy.ch | 6,84 |
| 254 | Zattoo | 7,07 | farmy.ch | 7,03 | pneu-egger.ch | 6,83 |
| 255 | BabyOne | 7,06 | Hotelplan | 7,03 | steg-electronics.ch | 6,83 |
| 256 | Gäupark, Egerkingen | 7,06 | Audi | 7,03 | Westside, Bern | 6,83 |
| 257 | justspices.de | 7,06 | Denner Express | 7,03 | AEG | 6,83 |
| 258 | BP | 7,06 | Budget | 7,03 | CAP | 6,82 |
| 259 | SIXT | 7,06 | tui.ch | 7,03 | lastminute.ch | 6,82 |
| 260 | clubgolfshop.ch | 7,05 | jako-o.com | 7,02 | jobscout24.ch | 6,82 |
| 261 | bonprix.ch | 7,05 | degussa-goldhandel.ch | 7,02 | coop.ch | 6,81 |
| 262 | JUMBO | 7,05 | BP | 7,02 | Dieci | 6,81 |
| 263 | Wingo | 7,05 | SOCAR Shop | 7,02 | vape.ch | 6,81 |
| 264 | home24.ch | 7,05 | Fitnesspark | 7,02 | gutschein.ch / gutscheine.ch | 6,81 |
| 265 | heine.ch | 7,05 | H&M Home | 7,02 | conforama.ch | 6,81 |
| 266 | eschuhe.ch | 7,05 | PKZ | 7,02 | tutti.ch | 6,81 |
| 267 | Shell | 7,04 | Manor | 7,01 | cash | 6,81 |
| 268 | Toyota | 7,04 | adlershop.ch | 7,01 | photobox.ch | 6,81 |
| 269 | Dosenbach + Sport | 7,04 | SIXT | 7,01 | Centre Balexert, Genf | 6,81 |
| 270 | green-shop.ch | 7,04 | tutti.ch | 7,01 | Helvetia | 6,81 |
| 271 | euromaster.ch | 7,04 | fust.ch | 7,01 | etam | 6,81 |
| 272 | Sostrene Grene | 7,04 | magic-x.ch | 7,01 | Naturdrogerien | 6,81 |
| 273 | vacances-migros.ch | 7,04 | Confiserie Honold | 7,01 | Depot | 6,81 |
| 274 | SOCAR Shop | 7,03 | Levis | 7,01 | Coop City | 6,8 |
| 275 | ticketmaster.ch | 7,03 | Avec | 7,01 | lentiamo.ch | 6,8 |
| 276 | Mercedes | 7,03 | ottos.ch | 7,01 | Spielkiste | 6,8 |
| 277 | zara.com | 7,03 | Cachet | 7 | Rituals | 6,8 |
| 278 | Kuhn Back & Gastro | 7,03 | Gäupark, Egerkingen | 7 | Europcar | 6,8 |
| 279 | Fust | 7,03 | benu.ch | 7 | visilab.ch | 6,8 |
| 280 | Audi | 7,03 | Allianz | 7 | Quickline | 6,8 |
| 281 | CSS | 7,03 | Beldona Card | 7 | piccantino.ch | 6,8 |
| 282 | Marc O’Polo | 7,03 | sportscheck.ch | 7 | geschenkidee.ch | 6,8 |
| 283 | baechli-bergsport.ch | 7,03 | ticketino.com | 7 | moevenpick-wein.com | 6,8 |
| 284 | JYSK | 7,02 | Esprit | 7 | Mythen Center, Schwyz | 6,8 |
| 285 | pneu-egger.ch | 7,02 | Mazda | 6,99 | vente-unique.ch | 6,8 |
| 286 | idealofsweden.ch | 7,02 | jobs.ch | 6,99 | indeed.ch | 6,8 |
| 287 | Vögele Shoes | 7,02 | pneu-egger.ch | 6,99 | Payot Libraire | 6,8 |
| 288 | Tamoil | 7,02 | petfriends.ch | 6,99 | mobilezone.ch | 6,8 |
| 289 | Centro Lugano Sud, Grancia | 7,01 | Bucherer | 6,99 | Yves Rocher | 6,79 |
| 290 | hauptner.ch | 7,01 | OBI | 6,99 | ibis budget | 6,79 |
| 291 | adam-touring.ch | 7,01 | Centro Lugano Sud, Grancia | 6,99 | De’Longhi | 6,79 |
| 292 | babyjoe.ch | 7,01 | Panasonic | 6,99 | fotoblitz.ch | 6,79 |
| 293 | Zurich | 7,01 | Aldi | 6,98 | kays.ch | 6,79 |
| 294 | Panasonic | 7,01 | bookfactory.ch | 6,98 | mcdrogerie.ch | 6,79 |
| 295 | Hunkemoller | 7,01 | idealofsweden.ch | 6,98 | B&B Hotels | 6,79 |
| 296 | Acer | 7 | BMW | 6,98 | lampenwelt.ch | 6,79 |
| 297 | baldur-garten.ch | 7 | AEG | 6,98 | bergzeit.ch | 6,79 |
| 298 | bob Finance | 7 | LG | 6,98 | justspices.de | 6,78 |
| 299 | Einkaufscenter Länderpark, Stans | 7 | Volvo | 6,98 | Street One | 6,78 |
| 300 | Fitnesspark | 7 | Kuhn Back & Gastro | 6,98 | bikester.ch | 6,78 |
| 301 | joujou.ch | 7 | Desa Autoglass | 6,98 | tausendkind.ch | 6,78 |
| 302 | mobile-universe.ch | 7 | Bäckerei Frei | 6,98 | bindella.ch | 6,78 |
| 303 | myfairtrade.com | 7 | Volg | 6,98 | l’tur | 6,78 |
| 304 | ottos.ch | 7 | Einkaufs-Allee Metalli, Zug | 6,98 | Läderach | 6,78 |
| 305 | vistaprint.ch | 7 | Jean Louis David | 6,97 | Protekta | 6,78 |
| 306 | vitafy.ch | 7 | ausflugsziele.ch | 6,97 | idealofsweden.ch | 6,77 |
| 307 | Nokia | 7 | cash | 6,97 | La Poste Suisse | 6,77 |
| 308 | DELL | 6,99 | Emmencenter, Emmen | 6,97 | eventfrog.ch | 6,77 |
| 309 | kuoni.ch | 6,99 | Cats & Dogs | 6,97 | conrad.ch | 6,76 |
| 310 | jysk.ch | 6,99 | Acer | 6,97 | sarenza.ch | 6,76 |
| 311 | Seedamm-Center, Pfäffikorn | 6,99 | Vero Moda | 6,97 | mömax | 6,76 |
| 312 | Esprit | 6,99 | westwingnow.ch | 6,97 | Fust | 6,76 |
| 313 | gottlieber.ch | 6,99 | babyjoe.ch | 6,97 | zara.com | 6,76 |
| 314 | Hotelplan | 6,99 | SWICA | 6,97 | all4golf.de | 6,76 |
| 315 | Ford | 6,99 | mygeschenkgutscheine.ch | 6,97 | LIPO | 6,76 |
Les entreprises suivantes ont droit au titre de « Lauréats de la branche 2023 » :
| Alimentation | |||||||
| Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
| chaînes de boulangeries | 1 | Migros Boulangerie Maison | 7,55 | Bäckerei Hug | 7,51 | Migros Boulangerie Maison | 7,38 |
| 2 | Steiner | 7,36 | Steiner | 7,43 | Bäckerei Hug | 7,11 | |
| 3 | Bäckerei Hug | 7,33 | Migros Boulangerie Maison | 7,34 | Steiner | 7,05 | |
| magasins bio (online) | 1 | green-shop.ch | 7,04 | gebana.com | 7,09 | biofarm.ch | 6,67 |
| confiseries | 1 | Läderach | 7,77 | Läderach | 7,73 | Läckerli Huus | 7,07 |
| confiseries (online) | 1 | lindt.ch | 7,65 | laderach.com | 7,55 | lindt.ch | 7,25 |
| 2 | laderach.com | 7,64 | lindt.ch | 7,49 | cailler.ch | 7,12 | |
| 3 | spruengli.ch | 7,53 | spruengli.ch | 7,43 | laeckerli-huus.ch | 7,1 | |
| convenience-shop | 1 | Migrolino | 7,55 | Coop to go | 7,43 | Denner Express | 7,28 |
| épicerie fine (online) | 1 | gottlieber.ch | 6,99 | gottlieber.ch | 6,92 | gottlieber.ch | 6,74 |
| 2 | thungourmet.ch | 6,61 | hagengrote.ch | 6,62 | kitchencorner.ch | 6,55 | |
| 3 | gustini.ch | 6,57 | thungourmet.ch | 6,49 | kuendigfeinkost.ch | 6,53 | |
| épices (online) | 1 | chrueterhuesli.ch | 7,55 | chrueterhuesli.ch | 7,42 | chrueterhuesli.ch | 7,22 |
| 2 | oswald.ch | 7,29 | nahrin.ch | 7,34 | piccantino.ch | 6,8 | |
| 3 | nahrin.ch | 7,29 | oswald.ch | 7,34 | justspices.de | 6,78 | |
| détaillants alimentaires | 1 | Migros | 7,63 | Migros | 7,63 | Aldi | 7,5 |
| discounter alimentaire | 1 | Denner | 7,33 | Denner | 7,13 | Aldi | 7,5 |
| service de livraison de nourriture | 1 | migros.ch | 7,54 | coop.ch | 7,38 | aldi-now.ch | 7,14 |
| plateformes de service de livraison | 1 | just-eat.ch | 6,97 | just-eat.ch | 6,95 | just-eat.ch | 6,63 |
| vente de vitamines et compléments alimentaires (online) | 1 | nu3.ch | 7,27 | nu3.ch | 7,22 | vitalabo.ch | 6,84 |
| 2 | vitafy.ch | 7 | vitaminexpress.org | 6,9 | vitafy.ch | 6,84 | |
| 2 | myfairtrade.com | 7 | iherb.com | 6,85 | nu3.ch | 6,75 | |
| services de livraison de pizzas | 1 | Dieci | 7,19 | Dieci | 7,29 | Dieci | 6,81 |
| spiritueux (online) | 1 | drinkdirect.ch | 6,77 | beerworld.ch | 6,82 | drinkdirect.ch | 6,84 |
| 2 | drinks.ch | 6,7 | drinkdirect.ch | 6,74 | glenfahrn.com | 6,69 | |
| 3 | ullrich.ch | 6,69 | ullrich.ch | 6,67 | beerworld.ch | 6,67 | |
| magasin de thé (online) | 1 | sirocco.ch | 6,72 | sirocco.ch | 6,89 | teekult.ch | 6,49 |
| 2 | laenggasstee.ch | 6,66 | lacucina.ch | 6,57 | sirocco.ch | 6,41 | |
| 3 | london-tea.ch | 6,47 | deluxe-tee.ch | 6,54 | schwarzenbach.ch | 6,38 | |
| aliments vegan (online) | 1 | soyana.ch | 6,59 | soyana.ch | 6,64 | gsundundguet.ch | 6,3 |
| 2 | velivery.com | 6,4 | vegusto.ch | 6,34 | velivery.com | 6,3 | |
| 3 | mrvegan.ch | 6,36 | mrvegan.ch | 6,33 | mrvegan.ch | 6,26 | |
| négoce de vin (online) | 1 | denner.ch | 7,43 | bindella.ch | 7,34 | denner.ch | 7,4 |
| 2 | moevenpick-wein.com | 7,38 | moevenpick-wein.com | 7,24 | moevenpick-wein.com | 6,8 | |
| 3 | bindella.ch | 7,14 | denner.ch | 7,22 | bindella.ch | 6,78 | |
| Banques et assurances | |||||||
| Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
| assurance automobile | 1 | TCS | 7,28 | la Mobilière | 7,24 | TCS | 7,04 |
| 2 | la Mobilière | 7,21 | TCS | 7,23 | la Mobilière | 6,98 | |
| 3 | AXA | 7,05 | AXA | 7,1 | AXA | 6,84 | |
| 4 | Zurich | 7,01 | Zurich | 7,07 | Vaudoise | 6,72 | |
| 5 | Vaudoise | 6,8 | Helvetia | 6,79 | Zurich | 6,69 | |
| banques (suprarégionales) | 1 | Raiffeisen | 7,59 | Raiffeisen | 7,41 | Raiffeisen | 7,41 |
| 2 | Banque Migros | 7,33 | Banque Migros | 7,21 | Banque Migros | 7,17 | |
| 3 | UBS | 6,74 | Bank Cler AG | 6,71 | Bank Cler AG | 6,69 | |
| 4 | PostFinance | 6,74 | Banque WIR | 6,7 | Baloise Bank SoBa | 6,47 | |
| 5 | Bank Cler AG | 6,73 | UBS | 6,68 | Banque WIR | 6,44 | |
| assurance ménage et responsabilité civile privée | 1 | la Mobilière | 7,6 | la Mobilière | 7,57 | la Mobilière | 7,27 |
| 2 | AXA | 7,1 | AXA | 7,09 | Smile | 7,02 | |
| 3 | Helvetia | 6,98 | Helvetia | 7,03 | Helvetia | 6,81 | |
| 4 | Zurich | 6,91 | Allianz | 7 | AXA | 6,79 | |
| 5 | Allianz | 6,91 | Smile | 6,94 | Allianz | 6,64 | |
| banques cantonales | 1 | Zürcher Kantonalbank | 6,91 | Zürcher Kantonalbank | 6,83 | Zürcher Kantonalbank | 6,73 |
| 2 | Banque Cantonale Bernoise | 6,77 | Thurgauer Kantonalbank | 6,83 | Banque Cantonale Bernoise | 6,67 | |
| 3 | Thurgauer Kantonalbank | 6,75 | Banque Cantonale Bernoise | 6,7 | Aargauische Kantonalbank | 6,59 | |
| 4 | Schwyzer Kantonalbank | 6,67 | Basellandschaftliche Kantonalbank | 6,67 | Schwyzer Kantonalbank | 6,57 | |
| 5 | Aargauische Kantonalbank | 6,61 | Schwyzer Kantonalbank | 6,64 | Thurgauer Kantonalbank | 6,51 | |
| assurance-maladie | 1 | Helsana | 7,19 | Helsana | 7,08 | Helsana | 6,65 |
| 2 | CSS | 7,03 | SWICA | 6,97 | KPT | 6,62 | |
| 3 | SWICA | 6,97 | CSS | 6,96 | SWICA | 6,58 | |
| 4 | Arcosana | 6,63 | Arcosana | 6,72 | CSS | 6,52 | |
| 5 | KPT | 6,61 | Sanitas | 6,63 | Arcosana | 6,5 | |
| assurance vie | 1 | la Mobilière | 7,1 | la Mobilière | 7,07 | AXA | 7,01 |
| 2 | Allianz | 6,78 | Swiss Life | 6,81 | la Mobilière | 6,81 | |
| 3 | AXA | 6,77 | AXA | 6,79 | Baloise | 6,62 | |
| assurance moto | 1 | TCS | 7,18 | TCS | 7,25 | TCS | 6,98 |
| 2 | la Mobilière | 7,11 | la Mobilière | 7,16 | la Mobilière | 6,89 | |
| 3 | AXA | 6,9 | AXA | 6,9 | AXA | 6,71 | |
| courtier en ligne | 1 | Zürcher Kantonalbank | 6,82 | cash | 6,97 | cash | 6,81 |
| crédit en ligne | 1 | bob Finance | 7 | Banque Migros | 6,8 | Cembra Money Bank | 6,61 |
| courtier en crédit privé | 1 | FinanceScout24 | financescout24.ch | 6,47 | Multicredit | multicredit.ch | 6,44 | FinanceScout24 | financescout24.ch | 6,27 |
| 2 | Multicredit | multicredit.ch | 6,38 | FinanceScout24 | financescout24.ch | 6,31 | Mutuo | mutuo.ch | 6,22 | |
| 3 | Credit Conseil | credit-conseil.ch | 6,23 | Mutuo | mutuo.ch | 6,2 | Milenia | milenia.ch | 6,22 | |
| assurance protection juridique | 1 | Protekta | 7,12 | Protekta | 6,92 | K-Tipp Rechtsschutz | 7,08 |
| 2 | K-Tipp Rechtsschutz | 6,96 | K-Tipp Rechtsschutz | 6,87 | Coop Rechtsschutz | 6,91 | |
| 3 | AXA-ARAG | 6,9 | Fortuna Protection juridique | 6,81 | TCS | 6,9 | |
| 4 | Fortuna Protection juridique | 6,89 | Helvetia | 6,81 | AXA-ARAG | 6,87 | |
| 5 | Helvetia | 6,83 | Coop Rechtsschutz | 6,79 | CAP | 6,82 | |
| assurances de voyage | 1 | HanseMerkur | 7,11 | la Mobilière | 7,08 | Allianz Travel | 6,9 |
| 2 | AXA | 6,81 | SWICA | 6,85 | HanseMerkur | 6,72 | |
| 3 | SWICA | 6,79 | ERV | 6,77 | SWICA | 6,61 | |
| Assurance d’hospitalisation | 1 | Helsana | 7,09 | Helsana | 7,06 | Helsana | 6,5 |
| 2 | CSS | 6,93 | CSS | 6,94 | SWICA | 6,49 | |
| 3 | SWICA | 6,73 | SWICA | 6,81 | AXA | 6,49 | |
| assurances décès | 1 | la Mobilière | 6,83 | la Mobilière | 6,81 | la Mobilière | 6,64 |
| 2 | AXA | 6,59 | AXA | 6,55 | Baloise | 6,43 | |
| 3 | Baloise | 6,51 | Allianz | 6,51 | Allianz | 6,42 | |
| 4 | Swiss Life | 6,5 | Swiss Life | 6,5 | Swiss Life | 6,4 | |
| 5 | Allianz | 6,4 | Visana | 6,46 | Smile | 6,32 | |
| Santé | |||||||
| Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
| plateformes d’évaluation des médecins | 1 | medicosearch.ch | 6,3 | medicosearch.ch | 6,25 | okdoc.ch | 6,35 |
| cliniques de laser oculaire | 1 | Augenzentrum OnO | 6,52 | AugenCentrum | 6,55 | AugenCentrum | 6,52 |
| 2 | Oculus | 6,33 | Augenzentrum OnO | 6,44 | Augenzentrum OnO | 6,19 | |
| 3 | Die SehKlinik | 6,29 | Augenzentrum Pallas | 6,32 | Focus Laser | 6,19 | |
| lunettier (online) | 1 | visilab.ch | 7,24 | visilab.ch | 7,29 | misterspex.ch | 7 |
| drogueries | 1 | Müller | 7,71 | Müller | 7,55 | Müller | 7,74 |
| drogueries (online) | 1 | mueller.ch | 7,61 | puravita.ch | 7,49 | mueller.ch | 7,67 |
| 2 | puravita.ch | 7,54 | mueller.ch | 7,39 | puravita.ch | 7,49 | |
| 3 | vitadrogerie.ch | 6,89 | mcdrogerie.ch | 6,95 | apothekedrogerie.ch | 6,85 | |
| audioprothésistes | 1 | Fielmann | 7,03 | Fielmann | 7,12 | Fielmann | 7,02 |
| lentilles de contact (online) | 1 | linsenmax.ch | 6,94 | visilab.ch | 6,91 | linsenmax.ch | 6,71 |
| 2 | lensvision.ch | 6,92 | linsenmax.ch | 6,7 | lensvision.ch | 6,69 | |
| 3 | visilab.ch | 6,81 | lensvision.ch | 6,65 | visilab.ch | 6,68 | |
| opticien | 1 | Fielmann | 7,42 | Fielmann | 7,43 | Fielmann | 7,38 |
| pharmacies avec service de livraison | 1 | amavita.ch | 7,66 | amavita.ch | 7,61 | coopvitality.ch | 7,18 |
| 2 | sunstore.ch | 7,52 | sunstore.ch | 7,43 | amavita.ch | 7,12 | |
| 3 | coopvitality.ch | 7,51 | zurrose.ch | 7,34 | zurrose.ch | 7,01 | |
| Voiture et transport | |||||||
| Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
| ateliers de vitrage automobile | 1 | Carglass | 7,78 | Carglass | 7,75 | Carglass | 7,73 |
| concessionnaires automobiles | 1 | Mercedes | 6,84 | Mercedes | 6,91 | Škoda | 6,77 |
| 2 | Audi | 6,81 | Volvo | 6,91 | Toyota | 6,68 | |
| 3 | Toyota | 6,79 | Toyota | 6,88 | Volvo | 6,61 | |
| 4 | BMW | 6,78 | Audi | 6,84 | Seat | 6,48 | |
| 5 | Volvo | 6,77 | Škoda | 6,81 | Mazda | 6,46 | |
| plateformes de voitures d’occasion | 1 | autoscout24.ch | 7,36 | carforyou.ch | 7,26 | autoscout24.ch | 7,01 |
| locations de voitures | 1 | Europcar | 7,25 | Europcar | 7,22 | Budget | 6,9 |
| centre de lavage de voitures | 1 | Migrol | 7,54 | Migrol | 7,39 | Migrol | 7,33 |
| 2 | Soft Car Wash | 7,24 | Agrola | 7,29 | Soft Car Wash | 7,04 | |
| 3 | Avia | 7,22 | Socar | 7,26 | Blauer Elefant | 7,03 | |
| garages (concessionnaires) | 1 | Škoda | 7,1 | Toyota | 7,13 | Toyota | 7,04 |
| 2 | Toyota | 7,04 | Mercedes | 7,09 | Škoda | 6,9 | |
| 3 | Mercedes | 7,03 | Audi | 7,03 | Seat | 6,85 | |
| 4 | Audi | 7,03 | Mazda | 6,99 | Hyundai | 6,75 | |
| 5 | Ford | 6,99 | BMW | 6,98 | Mazda | 6,68 | |
| garages indépendants | 1 | carXpert | 6,8 | stop+go | 6,89 | Bosch Car Service | 6,58 |
| 2 | Autofit | 6,77 | Bosch Car Service | 6,7 | carXpert | 6,45 | |
| 3 | premio Pneus+Service Auto | 6,67 | carXpert | 6,64 | le Garage | 6,39 | |
| accessoires et pièces détachées d’automobiles (online) | 1 | auto-doc.ch | 6,7 | auto-doc.ch | 6,66 | auto-doc.ch | 6,9 |
| concessionnaires de motos | 1 | Honda | 6,91 | Yamaha | 7,04 | Yamaha | 6,75 |
| 2 | Ducati | 6,82 | Honda | 6,88 | Honda | 6,72 | |
| 3 | Harley-Davidson | 6,76 | Ducati | 6,8 | KTM | 6,67 | |
| accessoires pour motos (online) | 1 | polo-motorrad.com | 6,54 | polo-motorrad.com | 6,56 | polo-motorrad.com | 6,5 |
| 2 | moto-parts.ch | 6,37 | louis.de | louis-moto.ch | 6,36 | louis.de | louis-moto.ch | 6,46 | |
| 3 | xlmoto.ch | 6,36 | xlmoto.ch | 6,3 | fc-moto.de | 6,42 | |
| spécialistes de pneus | 1 | Pneu Egger | 6,75 | Migrol | 6,84 | premio Pneus+Service Auto | 6,65 |
| 2 | Migrol | 6,71 | Pneu Egger | 6,82 | Pneu Egger | 6,42 | |
| 3 | Euromaster | 6,63 | Adam Touring | 6,77 | Migrol | 6,4 | |
| spécialistes de pneus (online) | 1 | reifendirekt.ch | 7,14 | reifendirekt.ch | 7,12 | reifendirekt.ch | 7,15 |
| 2 | euromaster.ch | 7,04 | adam-touring.ch | 7,08 | adam-touring.ch | 6,89 | |
| 3 | pneu-egger.ch | 7,02 | pneu-egger.ch | 6,99 | pneu-egger.ch | 6,83 | |
| station-essence | 1 | Coop | 7,43 | Coop | 7,4 | Ruedi Rüssel / Miniprix | 7,15 |
| 2 | Migrol | 7,28 | Migrol | 7,16 | Migrol | 7,09 | |
| 3 | Ruedi Rüssel / Miniprix | 6,84 | Agrola | 6,85 | Coop | 7,04 | |
| station-service | 1 | Migrolino | 7,54 | Migrolino | 7,54 | Migrolino | 7,19 |
| 2 | Coop Pronto | 7,52 | Coop Pronto | 7,47 | Migrol Shops | 7,1 | |
| 3 | Migrol Shops | 7,43 | Migrol Shops | 7,34 | Coop Pronto | 6,99 | |
| Communication, médias et divertissements | |||||||
| Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
| librairie | 1 | Orell Füssli Thalia | 7,72 | Orell Füssli Thalia | 7,79 | Ex Libris | 7,6 |
| librairie (online) | 1 | orellfuessli.ch | 7,66 | orellfuessli.ch | 7,67 | exlibris.ch | 7,46 |
| 2 | exlibris.ch | 7,62 | exlibris.ch | 7,59 | weltbild.ch | 7,2 | |
| 3 | payot.ch | 7,34 | payot.ch | 7,24 | amazon.de | 7 | |
| fournisseur d’accès à l’internet | 1 | Swisscom | 7,15 | Quickline | 7,19 | M-Budget | 7,25 |
| 2 | M-Budget | 7,09 | Swisscom | 7,16 | yallo | 6,82 | |
| 3 | Quickline | 6,77 | M-Budget | 7,05 | Quickline | 6,8 | |
| opérateur de téléphonie mobile | 1 | Swisscom | 7,38 | M-Budget Mobile | 7,36 | Wingo | 7,43 |
| 2 | M-Budget Mobile | 7,29 | Swisscom | 7,27 | M-Budget Mobile | 7,38 | |
| 3 | yallo | 7,12 | yallo | 7,11 | yallo | 7,22 | |
| 4 | Wingo | 7,05 | Wingo | 6,94 | Lidl Connect | 6,69 | |
| 5 | Lidl Connect | 6,67 | ALDI SUISSE mobile | 6,7 | ALDI SUISSE mobile | 6,69 | |
| magasin de téléphonie mobile | 1 | Swisscom | 7 | Swisscom | 7,02 | yallo | 6,38 |
| fournisseurs tv | 1 | Swisscom | 7,42 | Swisscom | 7,32 | M-Budget | 7,14 |
| 2 | Zattoo | 7,07 | Zattoo | 6,81 | Zattoo | 6,97 | |
| 3 | M-Budget | 7,03 | Net+ | 6,81 | Wingo | 6,74 | |
| 4 | Net+ | 6,69 | M-Budget | 6,79 | Net+ | 6,7 | |
| 5 | Teleboy | 6,66 | yallo | 6,67 | yallo | 6,65 | |
| Voyages et tourisme | |||||||
| Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
| restaurants d’autoroute | 1 | Marché | 6,79 | Marché | 6,74 | Cindy’s Diner | 6,08 |
| hôtel (classe éco) | 1 | B&B Hotels | 6,93 | Holiday Inn Express | 6,79 | ibis budget | 6,79 |
| 2 | Holiday Inn Express | 6,76 | Motel One | 6,72 | B&B Hotels | 6,79 | |
| 3 | ibis budget | 6,75 | B&B Hotels | 6,69 | Motel One | 6,71 | |
| fournisseurs de croisières fluviales | 1 | Thurgau Travel | 6,64 | Thurgau Travel | 6,6 | Thurgau Travel | 6,6 |
| 2 | Excellence | 6,6 | Croisi Europe | 6,47 | PLANTOURS | 6,4 | |
| 3 | nicko cruises | 6,41 | Excellence | 6,44 | A-Rosa | 6,31 | |
| croisiériste | 1 | Costa Croisières | 6,98 | Costa Croisières | 6,81 | Norwegian Cruise Line | 6,72 |
| 2 | MSC | 6,92 | MSC | 6,69 | MSC | 6,71 | |
| 3 | TUI Cruises | 6,75 | Royal Caribbean | 6,65 | Costa Croisières | 6,68 | |
| comparateur de croisière | 1 | mittelthurgau.ch | 6,74 | mittelthurgau.ch | 6,56 | mittelthurgau.ch | 6,61 |
| agences de voyage | 1 | TUI | 7,11 | Kuoni | 7,18 | TUI | 7,01 |
| plateformes de voyage | 1 | tui.ch | 7,24 | hotelplan.ch | 7,18 | lidl-reisen.ch | 7,1 |
| 2 | hotelplan.ch | 7,22 | vacances-migros.ch | 7,16 | holidaycheck.ch | 7,06 | |
| 3 | holidaycheck.ch | 7,19 | kuoni.ch | 7,07 | tui.ch | 7,05 | |
| 4 | skyscanner.ch | 7,19 | ebookers.ch | 7,04 | hotelplan.ch | 7,03 | |
| 5 | ebookers.ch | 7,14 | tui.ch | 7,03 | aldi-suisse-tours.ch | 7 | |
| Shopping, mode et lifestyle | |||||||
| Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
| streetwear & skate-board (online-shops) | 1 | blue-tomato.com | 6,84 | blue-tomato.com | 6,71 | blue-tomato.com | 6,54 |
| 2 | rollingrock.ch | 6,46 | skatedeluxe.ch | 6,42 | doodah.ch | 6,25 | |
| 3 | skatepro.ch | 6,4 | titus.de | 6,3 | titus.de | 6,24 | |
| coiffeurs | 1 | Jean Louis David | 7,17 | Jean Louis David | 6,97 | Orinad | 6,62 |
| 2 | Coiffeur Saleh | 6,74 | Hairstylist Pierre | 6,87 | Coiffina | 6,52 | |
| 3 | Hairstylist Pierre | 6,68 | Ryf of Switzerland | 6,65 | Avant-Garde | 6,41 | |
| mode pour femmes | 1 | C&A | 7,2 | Marc O’Polo | 7,08 | C&A | 7,29 |
| 2 | Street One | 7,09 | Guess | 7,07 | H&M | 6,96 | |
| 3 | PKZ | 7,08 | C&A | 7,04 | Chicoree | 6,88 | |
| 4 | Marc O’Polo | 7,03 | PKZ | 7,02 | Street One | 6,78 | |
| 5 | Esprit | 6,99 | Esprit | 7 | Vero Moda | 6,68 | |
| lingerie | 1 | Triumph | 7,47 | Triumph | 7,36 | Triumph | 6,91 |
| 2 | Calida | 7,32 | Calida | 7,34 | Tezenis | 6,9 | |
| 3 | Beldona | 7,2 | Beldona | 7,27 | etam | 6,81 | |
| boutique érotique (online) | 1 | amorana.ch | 7,5 | amorana.ch | 7,48 | amorana.ch | 7,15 |
| 2 | magic-x.ch | 7,09 | magic-x.ch | 7,01 | orionversand.ch | 6,74 | |
| 3 | joujou.ch | 7 | amorelie.ch | 6,91 | kisskiss.ch | 6,73 | |
| magasins de mode (online) | 1 | zalando.ch | 7,73 | zalando.ch | 7,46 | zalando.ch | 7,39 |
| 2 | hm.com | 7,42 | hm.com | 7,33 | hm.com | 7,19 | |
| 3 | aboutyou.ch | 7,33 | aboutyou.ch | 7,23 | c-and-a.com | 7,15 | |
| plateformes de bons d’achat | 1 | deal.ch | 7,31 | deal.ch | 7,11 | preispirat.ch | 7,19 |
| 2 | mygeschenkgutscheine.ch | 6,96 | mygeschenkgutscheine.ch | 6,97 | deal.ch | 7,17 | |
| 3 | gutscheine-oase.ch | 6,96 | preispirat.ch | 6,89 | mygeschenkgutscheine.ch | 7,09 | |
| magasin de jeans | 1 | Levis | 7,08 | Levis | 7,01 | Levis | 6,59 |
| magasin de jeans (online) | 1 | levi.com | 6,84 | pepejeans.com | 6,68 | levi.com | 6,67 |
| bijoutier-joaillier | 1 | Bijoutier Christ | 7,31 | Bijoutier Christ | 7,12 | Bijoutier Christ | 6,96 |
| 2 | Kirchhofer | 6,87 | Bucherer | 6,99 | Helen Kirchhofer | 6,62 | |
| 3 | Bucherer | 6,87 | Carat | 6,83 | Au Rubis | 6,47 | |
| bijoutiers-joailliers (online) | 1 | christ-swiss.ch | 7,13 | bijouteria.ch | 7,17 | bijouteria.ch | 7,23 |
| 2 | bijouteria.ch | 6,99 | christ-swiss.ch | 7,08 | christ-swiss.ch | 6,86 | |
| 3 | urech.com | 6,77 | carat.ch | 6,71 | urech.com | 6,56 | |
| vêtements pour enfants (online) | 1 | vertbaudet.ch | 7,09 | vertbaudet.ch | 7,05 | mytoys.de | 6,69 |
| 2 | mytoys.de | 6,77 | jako-o.com | 6,92 | vertbaudet.ch | 6,66 | |
| 3 | tausendkind.ch | 6,77 | mytoys.de | 6,92 | stadtlandkind.ch | 6,5 | |
| cosmétiques & parfums | 1 | Müller | 7,65 | Rituals | 7,66 | Müller | 7,66 |
| 2 | Rituals | 7,6 | Müller | 7,37 | Import Parfumerie | 7,13 | |
| 3 | Douglas | 7,36 | The Body Shop | 7,36 | KIKO | 7,08 | |
| cartes de fidélité | 1 | Migros Cumulus | 7,86 | Migros Cumulus | 7,79 | Migros Cumulus | 7,76 |
| 2 | IKEA Family | 7,55 | IKEA Family | 7,56 | IKEA Family | 7,67 | |
| 3 | Coop Supercard | 7,54 | Coop Supercard | 7,47 | Coop Supercard | 7,38 | |
| 4 | Orell Füssli Premiumcard | 7,24 | Orell Füssli Premiumcard | 7,28 | Chicorée VIP | 7,2 | |
| 5 | Chicorée VIP | 7,14 | H&M Club | 7,1 | Orell Füssli Premiumcard | 7,11 | |
| horlogerie de luxe (online) | 1 | christ-swiss.ch | 7 | christ-swiss.ch | 6,97 | christ-swiss.ch | 6,68 |
| 2 | uhrenschmuck24.ch | 6,65 | bucherer.com | 6,75 | uhrenschmuck24.ch | 6,58 | |
| 3 | bucherer.com | 6,62 | uhrenschmuck24.ch | 6,68 | helenkirchhofer.ch | 6,48 | |
| outlet | 1 | Designer Outlet Landquart | 6,95 | Designer Outlet Landquart | 6,85 | Designer Outlet Landquart | 6,64 |
| plateformes de comparaison des prix | 1 | comparis.ch | 7,59 | toppreise.ch | 7,53 | toppreise.ch | 7,61 |
| magasins de chaussures | 1 | Dosenbach | 7,31 | Ochsner Shoes | 7,19 | Dosenbach | 7,42 |
| 2 | Ochsner Shoes | 7,25 | Dosenbach | 7,19 | Vögele Shoes | 6,92 | |
| 3 | Vögele Shoes | 7,02 | Vögele Shoes | 7,05 | Ochsner Shoes | 6,86 | |
| magasins de chaussures (online) | 1 | zalando.ch | 7,6 | zalando.ch | 7,47 | dosenbach.ch | 7,4 |
| 2 | dosenbach.ch | 7,53 | dosenbach.ch | 7,47 | zalando.ch | 7,21 | |
| 3 | ochsner-shoes.ch | 7,14 | ochsner-shoes.ch | 7,27 | eschuhe.ch | 6,94 | |
| centre commercial | 1 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,45 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,44 | Shoppyland, Schönbühl | 7,16 |
| 2 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,39 | Sihlcity, Zürich | 7,4 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,13 | |
| 3 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,33 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,39 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,11 | |
| 4 | Shoppyland, Schönbühl | 7,31 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,15 | Gäupark, Egerkingen | 7,04 | |
| 5 | Sihlcity, Zürich | 7,26 | Westside, Bern | 7,12 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 6,96 | |
| télé-achat | 1 | teleshop.ch | 6,78 | teleshop.ch | 6,64 | pearl.tv | 6,57 |
| vêtement folklorique | 1 | dirndl.com | 6,7 | frankoniamoda.ch | 6,46 | wiesnshop.ch | 6,35 |
| vente par correspondance | 1 | galaxus.ch | 7,79 | galaxus.ch | 7,81 | gonser.ch | 7,54 |
| 2 | brack.ch | 7,65 | brack.ch | 7,65 | brack.ch | 7,43 | |
| 3 | lehner-versand.ch | 7,61 | lehner-versand.ch | 7,48 | galaxus.ch | 7,37 | |
| 4 | manor.ch | 7,42 | tchibo.ch | 7,47 | lehner-versand.ch | 7,29 | |
| 5 | tchibo.ch | 7,41 | ackermann.ch | 7,44 | tchibo.ch | 7,16 | |
| grands magasins | 1 | Coop City | 7,43 | Coop City | 7,29 | Coop City | 6,8 |
| Sport, loisirs et détente | |||||||
| Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
| équipement de la pêche (online) | 1 | isufisch.ch | 6,68 | welsangelsport.ch | 6,66 | mickeys-tackle.ch | 6,53 |
| 2 | fishspirit.ch | 6,42 | pecheur.com | 6,58 | funfish.ch | 6,46 | |
| 3 | funfish.ch | 6,4 | fishspirit.ch | 6,52 | fischen.ch | 6,44 | |
| cadeaux d’exception | 1 | weekend4two.ch | 7,15 | mydays.ch | 7,05 | ausflugsziele.ch | 6,87 |
| 2 | ausflugsziele.ch | 7,14 | geschenkidee.ch | 7 | jochen-schweizer.ch | 6,74 | |
| 3 | geschenkidee.ch | 7,12 | ausflugsziele.ch | 6,97 | mydays.ch | 6,72 | |
| cigarette électronique (online) | 1 | wernersheadshop.ch | 6,89 | vape.ch | 6,96 | vape.ch | 6,81 |
| 2 | vape.ch | 6,78 | wernersheadshop.ch | 6,88 | e-zigarette.ch | 6,67 | |
| 3 | freevap.ch | 6,71 | dampfqueen.ch | 6,74 | wernersheadshop.ch | 6,66 | |
| magasin de vélos (online) | 1 | veloplus.ch | 7,15 | bikester.ch | 7,13 | bikester.ch | 6,78 |
| 2 | bikester.ch | 7,11 | veloplus.ch | 6,84 | bikeimport.ch | 6,75 | |
| 3 | bikeworld.ch | 6,67 | bikeworld.ch | 6,8 | bikeworld.ch | 6,58 | |
| studios de fitness | 1 | Fitnesspark | 7 | Fitnesspark | 7,02 | update Fitness | 6,66 |
| service photo | 1 | ifolor.ch | 7,93 | ifolor.ch | 7,86 | ifolor.ch | 7,59 |
| 2 | cewe.ch | 7,67 | cewe.ch | 7,6 | cewe.ch | 7,39 | |
| 3 | smartphoto.ch | 7,29 | smartphoto.ch | 7,37 | smartphoto.ch | 7,06 | |
| plateformes de cadeaux (online) | 1 | geschenke-24.ch | 7,3 | geschenke-24.ch | 7,19 | geschenke-24.ch | 6,91 |
| 2 | geschenkidee.ch | 7,18 | cadeaux24.ch | 7,17 | geschenkidee.ch | 6,8 | |
| 3 | cadeaux24.ch | 7,18 | geschenkidee.ch | 7,08 | cadeaux24.ch | 6,72 | |
| or & pièces de monnaie (online) | 1 | philoro.ch | 6,74 | degussa-goldhandel.ch | 7,02 | silvergoldbull.ch | 6,62 |
| 2 | rheingold-edelmetall.com | 6,7 | silvergoldbull.ch | 6,85 | geiger-edelmetalle.ch | 6,44 | |
| 3 | degussa-goldhandel.ch | 6,67 | rheingold-edelmetall.com | 6,83 | philoro.ch | 6,44 | |
| équipement de golf (online) | 1 | clubgolfshop.ch | 7,05 | clubgolfshop.ch | 6,85 | golfimport.ch | 6,93 |
| instruments de musique (online) | 1 | musikhug-shop.ch | 6,77 | musikhug-shop.ch | 6,84 | thomannmusic.ch | 6,57 |
| équipement outdoor (online) | 1 | baechli-bergsport.ch | 7,03 | baechli-bergsport.ch | 7,2 | bergzeit.ch | 6,79 |
| 2 | bergzeit.ch | 6,97 | bergzeit.ch | 6,96 | berg-freunde.ch | 6,64 | |
| 3 | transa.ch | 6,94 | transa.ch | 6,93 | campz.ch | 6,58 | |
| matériel d’équitation (online) | 1 | felix-buehler.ch | 7,28 | felix-buehler.ch | 7,17 | hauptner.ch | 6,91 |
| 2 | hauptner.ch | 7,01 | hauptner.ch | 6,83 | reitsport.ch | 6,7 | |
| 3 | loesdau.de | 6,68 | horze.ch | 6,72 | felix-buehler.ch | 6,7 | |
| plateformes de rencontre | 1 | bumble.com | 6,12 | bumble.com | 6,02 | bumble.com | 6,02 |
| 2 | lablue.ch | 6,04 | lablue.ch | 5,98 | lablue.ch | 5,98 | |
| 3 | zoosk.com | 6,04 | zoosk.com | 5,96 | lovoo.com | 5,88 | |
| matériel de ski (online) | 1 | ochsnersport.ch | 7,52 | ochsnersport.ch | 7,55 | decathlon.ch | 7,38 |
| 2 | sportxx.ch | 7,29 | decathlon.ch | 7,36 | sportxx.ch | 7,08 | |
| 3 | decathlon.ch | 7,23 | sportxx.ch | 7,35 | ochsnersport.ch | 7,02 | |
| salon de bronzage | 1 | SunStar | 6,44 | SunWorld | 6,43 | SunWorld | 6,47 |
| magasins de sports | 1 | Ochsner Sport | 7,24 | Ochsner Sport | 7,29 | Decathlon | 7,32 |
| magasins de sports (online) | 1 | ochsnersport.ch | 7,31 | dosenbach.ch | 7,29 | dosenbach.ch | 7,25 |
| nutrition sportive (online) | 1 | nu3.ch | 6,71 | nu3.ch | 6,78 | nu3.ch | 6,54 |
| 2 | whey-protein.ch | 6,68 | powerfood.ch | 6,65 | whey-protein.ch | 6,4 | |
| 3 | sponser.ch | 6,35 | sponser.ch | 6,53 | fitnessfood.com | 6,25 | |
| textiles (online) | 1 | buttinette.com | 7,38 | buttinette.com | 7,29 | buttinette.com | 6,92 |
| 2 | vbs-hobby.ch | 6,37 | vbs-hobby.ch | 6,6 | vbs-hobby.ch | 6,65 | |
| 3 | stoffkiste.ch | 6,35 | tissuandco.ch | 6,23 | stoffwald.ch | 6,14 | |
| équipement de tennis (online) | 1 | tennisfactory.ch | 6,82 | tennisfactory.ch | 6,62 | tennis-point.ch | 6,73 |
| ticket shops (online) | 1 | ticketcorner.ch | 7,73 | ticketcorner.ch | 7,69 | ticketcorner.ch | 7,34 |
| 2 | starticket.ch / seetickets.com | 7,4 | starticket.ch / seetickets.com | 7,28 | starticket.ch / seetickets.com | 7,28 | |
| 3 | ticketmaster.ch | 7,03 | ticketino.com | 7 | ticketino.com | 6,92 | |
| Technologie et profession | |||||||
| Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
| accessoires pour téléphones portables | 1 | apfelkiste.ch | 7,99 | apfelkiste.ch | 7,83 | apfelkiste.ch | 7,73 |
| 2 | mobilezone.ch | 7,23 | mobile-universe.ch | 7,29 | phonelook.ch | 6,98 | |
| 3 | idealofsweden.ch | 7,02 | phonelook.ch | 7,19 | mobile-universe.ch | 6,89 | |
| plateforme de recherche d’emploi (généraliste) | 1 | jobs.ch | 6,95 | jobs.ch | 6,99 | jobs.ch | 7,07 |
| 2 | jobscout24.ch | 6,85 | jobscout24.ch | 6,95 | jobscout24.ch | 6,82 | |
| 3 | jobup.ch | 6,74 | jobup.ch | 6,56 | jobup.ch | 6,64 | |
| plateforme de recherche d’emploi (spécialiste) | 1 | swiss-architects.com | 6,25 | sozialinfo.ch | 6,38 | sozialinfo.ch | 6,46 |
| 2 | hotelcareer.ch | 6,19 | physioswiss.ch | 6,34 | yousty.ch | 6,18 | |
| 3 | sozjobs.ch | 6,18 | yousty.ch | 6,29 | praxisstellen.ch | 6,18 | |
| 4 | yousty.ch | 6,18 | medienjobs.ch | 6,27 | publicjobs.ch | 6,13 | |
| 5 | sozialinfo.ch | 6,14 | publicjobs.ch | 6,11 | gateway.one | 6,09 | |
| moteur de recherche d’emploi | 1 | indeed.ch | 6,6 | indeed.ch | 6,58 | indeed.ch | 6,8 |
| 2 | xing.com/jobs | 6,29 | careerjet.ch | 6,34 | optioncarriere.ch | 6,26 | |
| 3 | jobagent.ch | 6,24 | jobagent.ch | 6,3 | jobagent.ch | 6,23 | |
| fabricant de machines à café (service après-vente) | 1 | Jura | 7,15 | Jura | 7,08 | Koenig | 6,89 |
| 2 | Philips | 7,01 | Philips | 6,96 | Philips | 6,88 | |
| 3 | Koenig | 6,98 | Miele | 6,92 | De’Longhi | 6,79 | |
| fabricants de réfrigérateurs (service après-vente) | 1 | Miele | 7,29 | Miele | 7,31 | Electrolux | 6,9 |
| 2 | Siemens | 7,13 | Bosch | 7,17 | Miele | 6,9 | |
| 3 | Samsung | 7,11 | Electrolux | 7,14 | Bosch | 6,88 | |
| 4 | Electrolux | 7,11 | Siemens | 7,03 | Samsung | 6,82 | |
| 5 | Bosch | 7,11 | Samsung | 6,99 | Whirlpool | 6,75 | |
| vendeurs d’ordinateurs portables (service après-vente) | 1 | Apple | 7,41 | Apple | 7,16 | HP | 6,96 |
| imprimeries en ligne | 1 | vistaprint.ch | 7 | vistaprint.ch | 7,08 | vistaprint.ch | 7,04 |
| 2 | flyeralarm.com | 6,5 | flyeralarm.com | 6,54 | onlinedruck.ch | 6,53 | |
| 3 | onlineprinters.ch | 6,47 | onlinedruck.ch | 6,36 | print24.com | 6,48 | |
| services de livraison de colis | 1 | La Poste Suisse | 7,31 | La Poste Suisse | 7,25 | Quickpac | 6,88 |
| fabricants de smartphone (service après-vente) | 1 | Samsung | 7,46 | Samsung | 7,38 | 7,14 | |
| fabricants de tablette tactile (service après-vente) | 1 | Samsung | 7,38 | Samsung | 7,2 | Samsung | 7,09 |
| magasins d’électro-technique | 1 | Digitec | 7,58 | melectronics | 7,44 | Digitec | 7,35 |
| magasins d’électro-technique (online) | 1 | digitec.ch | 7,61 | melectronics.ch | 7,56 | digitec.ch | 7,35 |
| 2 | melectronics.ch | 7,45 | digitec.ch | 7,41 | microspot.ch | 7,27 | |
| 3 | microspot.ch | 7,38 | brack.ch | 7,33 | melectronics.ch | 7,24 | |
| fabricants de téléviseurs (service après-vente) | 1 | Samsung | 7,53 | Samsung | 7,41 | Samsung | 7,22 |
| 2 | Sony | 7,38 | Sony | 7,29 | Sony | 7,06 | |
| 3 | Philips | 7,23 | Philips | 7,09 | LG | 7,04 | |
| fabricants de machines à laver (service après-vente) | 1 | V-Zug | 7,7 | V-Zug | 7,66 | Electrolux | 7,21 |
| 2 | Miele | 7,59 | Miele | 7,51 | Bosch | 7,15 | |
| 3 | Electrolux | 7,46 | Bosch | 7,35 | V-Zug | 7,14 | |
| Habitat et vivre | |||||||
| Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
| magasin de puériculture | 1 | baby-walz | 7,41 | baby-walz | 7,45 | BabyOne | 7,04 |
| magasin de puériculture (online) | 1 | 4mybaby.ch | 7,22 | 4mybaby.ch | 7,29 | 4mybaby.ch | 6,98 |
| 2 | baby-walz.ch | 7,2 | baby-walz.ch | 7,2 | baby-walz.ch | 6,92 | |
| 3 | babyjoe.ch | 7,01 | baby-markt.ch | 7,02 | babyjoe.ch | 6,86 | |
| équipementiers de salle de bain | 1 | Sanitas Troesch | 7,13 | Sanitas Troesch | 7,14 | Sanitas Troesch | 6,89 |
| magasins de bricolage | 1 | HORNBACH | 7,26 | Do it + Garden Migros | 7,28 | HORNBACH | 7,19 |
| magasins de bricolage (online) | 1 | jumbo.ch | 7,51 | hornbach.ch | 7,46 | hornbach.ch | 7,35 |
| magasins de luminaire (online) | 1 | lampenwelt.ch | 7,19 | lumimart.ch | 7,49 | lumimart.ch | 6,95 |
| 2 | lumimart.ch | 7,1 | lampenwelt.ch | 7,19 | lampenwelt.ch | 6,79 | |
| 3 | isolicht.ch | 6,97 | paulmann.com | 6,79 | beleuchtungdirekt.ch | 6,74 | |
| livreurs de fleurs (online) | 1 | fleurop.ch | 7,56 | fleurop.ch | 7,6 | euroflorist.de | 6,76 |
| 2 | euroflorist.de | 6,79 | blumenpost.com | 6,77 | fleurop.ch | 6,68 | |
| 3 | floraprima.de | 6,77 | blume3000.ch | 6,75 | dieblumen.ch / lesfleurs.ch | 6,63 | |
| jardinerie (online) | 1 | baldur-garten.ch | 7 | baldur-garten.ch | 7,08 | baldur-garten.ch | 6,87 |
| 2 | hauenstein-rafz.ch | 6,78 | biogarten.ch | 6,83 | bauer-baumschulen.ch | 6,62 | |
| 3 | wyssgarten.ch | 6,76 | hauenstein-rafz.ch | 6,67 | lubera.com | 6,61 | |
| plateforme de recherche d’artisans | 1 | renovero.ch | 6,63 | hausheld.ch | 6,67 | devis.ch | 6,7 |
| appareils électroménager (online) | 1 | nettoshop.ch | 6,8 | nettoshop.ch | 6,8 | nettoshop.ch | 6,85 |
| cuisiniste | 1 | Sanitas Troesch | 6,95 | Sanitas Troesch | 6,63 | Sanitas Troesch | 6,36 |
| vendeurs de meuble (online) | 1 | home24.ch | 7,05 | home24.ch | 7,03 | vente-unique.ch | 6,8 |
| 2 | westwingnow.ch | 6,91 | westwingnow.ch | 6,97 | home24.ch | 6,69 | |
| 3 | vente-unique.ch | 6,86 | vente-unique.ch | 6,71 | westwingnow.ch | 6,54 | |
| magasin de meuble | 1 | IKEA | 7,49 | Pfister | 7,33 | IKEA | 7,46 |
| 2 | Pfister | 7,24 | IKEA | 7,25 | OTTO’S | 6,95 | |
| 3 | Micasa | 7,22 | Micasa | 7,14 | JYSK | 6,87 | |
| magasin de meuble (online) | 1 | ikea.com | 7,55 | ikea.com | 7,42 | ikea.com | 7,4 |
| 2 | micasa.ch | 7,09 | micasa.ch | 7,05 | jysk.ch | 6,99 | |
| 3 | ottos.ch | 7 | jysk.ch | 7,03 | ottos.ch | 6,92 | |
| garde-meubles | 1 | Zebrabox | 6,57 | MYBOX | 6,69 | Zebrabox | 6,48 |
| jouets | 1 | Müller | 7,72 | Franz Carl Weber | 7,63 | Müller | 7,52 |
| jouets (online) | 1 | mytoys.de | 7,49 | baby-walz.ch | 7,46 | smythstoys.com | 7,32 |
| 2 | baby-walz.ch | 7,49 | smythstoys.com | 7,38 | mytoys.de | 7,18 | |
| 3 | smythstoys.com | 7,32 | baby-markt.ch | 7,3 | baby-markt.ch | 7,16 | |
| animalerie | 1 | Qualipet | 7,64 | Qualipet | 7,57 | Fressnapf / Maxi Zoo | 7,3 |
| animalerie (online) | 1 | qualipet.ch | 7,51 | qualipet.ch | 7,34 | zooplus.ch | 7,21 |
| 2 | petfriends.ch | 7,29 | zooplus.ch | 7,22 | qualipet.ch | 7,11 | |
| 3 | fressnapf.ch | 7,22 | fressnapf.ch | 7,09 | petfriends.ch | 7,03 | |
| comparateur de service de déménagement | 1 | top-offerten.ch | 6,59 | moving24.ch | 6,45 | moving24.ch | 6,36 |
| décoration murale (online) | 1 | myposter.ch | 7,18 | myposter.ch | 7,22 | myposter.ch | 7,08 |
| 2 | juniqe.ch | 6,48 | desenio.ch | 6,67 | posterlounge.ch | 6,5 | |
| 3 | artboxone.ch | 6,43 | posterlounge.ch | 6,66 | juniqe.ch | 6,48 | |
| magasin de jacuzzi (online) | 1 | wellness-onlineshop.ch | 6,77 | hot-spa.ch | 6,47 | whirlpool-direct.ch | 6,46 |
| décoration d’intérieur | 1 | Maison du Monde | 7,56 | Micasa Home | 7,4 | Flying Tiger Copenhagen | 6,99 |
| décoration d’intérieur (online) | 1 | maisonsdumonde.com | 7,58 | depot.ch | 7,28 | depot.ch | 7,09 |
| 2 | depot.ch | 7,31 | hm.com | 7,21 | hm.com | 6,98 | |
| 3 | impressionen.ch | 7,1 | maisonsdumonde.com | 7,2 | maisonsdumonde.com | 6,76 | |