Moniteur suisse des branches 2022

Le Moniteur des branches est l’une des enquêtes les plus complètes sur la satisfaction des consommateurs suisses à l’égard des entreprises locales. L‘ISTQ – Institut Suisse des Tests Qualité – basé à Zurich a interrogé des consommateurs dans 157 branches pour connaître leurs expériences avec des entreprises et des produits suisses.
La satisfaction de ses propres clients doit être l’une des principales préoccupations de toute entreprise. De nombreuses entreprises, qu’il s’agisse de détaillants, de fournisseurs de services financiers ou d’autres fournisseurs de services, recueillent des données pour veiller à la fidélité et au respect de la satisfaction de leurs propres clients. Toutefois, en raison du manque d’accès, les clients des concurrents sont rarement sondés. De même, la satisfaction client entre les différentes branches n’est pas comparée, se privant ainsi des idées venant d’autres domaines.
De nouveaux enseignements disponibles grâce au Moniteur des branches
Le Moniteur des branches donne une vue d’ensemble de la situation. Il compare les concurrents et les branches et donne un aperçu approfondi des attitudes fondamentales des clients et des consommateurs. Le moniteur des branches a relevé près de 194’000 évaluations de clients auprès d’environ 1’567 entreprises de 157 branches différentes. Les évaluations ont été recueillies par le biais de panels, ceux en ligne de l‘ISTQ ainsi que ceux venant de tiers. L’échantillon se composait de consommateurs suisses âgés d’au minimum 18 ans ayant de l’expérience avec l‘entreprise concernée.
La base: Les scores
L’étude scientifique d’une diversité aussi complexe d’entreprises et de branches nous oblige à réduire considérablement les possibilités d’évaluation globale qui peuvent être pertinentes individuellement pour chaque branche. Une comparaison interprofessionnelle des boutiques en ligne, des garages et des banques n’est possible qu’à un niveau d’agrégation élevé.
C’est pourquoi, pour l’évaluation des quelque 1’500 entreprises suisses dans le Moniteur des Branches, les 3 « Scores », facilement compréhensibles, comparables et efficaces ont été utilisés. Cela ramène la satisfaction des clients, le service client et le rapport qualité-prix au plus petit dénominateur commun.
Ces scores sonst basé sur les questions valides suivantes, qui sont facile à comprendre et qui décrits pourtant des faits complexes :
- Satisfaction client: Quelle est votre expérience avec les fournisseurs suivants dans la branche [xyz] ?
- Service client: Quelle est votre expérience avec le service client des fournisseurs suivants dans la branche [xyz] ?
- Rapport qualité-prix: Quelle est votre expérience avec le rapport qualité-prix des fournisseurs suivants dans la branche [xyz] ?
L’évaluation des expériences a eu lieu sur une échelle de 1 (expériences très négatives) à 10 (expériences très positives).
Les scores (score de satisfaction client (SSA), score de service client (SSE) et score de rapport qualité-prix (SQP)) sont ensuite calculés comme suit :



Pour déterminer les gagnants, les scores des entreprises étudiées ont été classés à la fois dans l’ensemble, c’est-à-dire dans toutes les branches, et dans leur propre branche.
Lauréats du Moniteur des Branches 2022
Le Top 20% a été déterminé à partir des 1’567 entreprises étudiées dans toutes les branches. Ces entreprises ont droit au titre de « Lauréats des Clients ».
Comme la satisfaction de la clientèle varie considérablement d’une branche à l’autre, il est tout aussi important d’examiner les classements des branches étudiées. Pour cette raison, les meilleures entreprises de chaque branche ont été identifiées : en plus de l’entreprise ayant obtenu la meilleure note, d’autres entreprises ont été primées selon le nombre d’entreprises incluses dans l’évaluation. Par exemple, un Top 3 a été établi lorsqu’il y avait au minimum 10 entreprises dans la branche, un Top 5 lorsqu’il y en avait au moins 15. Ces entreprises ont droit au titre de « Lauréats de la branche« .
Vous trouverez ici les lauréats :
Lauréats des Clients – TOP 20% dans toutes les branches
Lauréats de la branche – Alimentation
Lauréats de la branche – Banques et assurances
Lauréats de la branche – Santé
Lauréats de la branche – Voiture et transport
Lauréats de la branche – Communication, médias et divertissements
Lauréats de la branche – Voyages et tourisme
Lauréats de la branche – Shopping, mode et lifestyle
Lauréats de la branche – Sport, loisirs et détente
Lauréats de la branche – Technologie et profession
Lauréats de la branche – Habitat et vivre
Les entreprises suivantes ont droit au titre de « Lauréats des Clients 2022 » :
Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
1 | Miele | 8,11 | Siemens | 8,11 | Müller | 8,11 |
2 | ifolor.ch | 8,07 | ifolor.ch | 8,07 | dosenbach.ch | 8,07 |
3 | Migros | 7,97 | Confiserie Bachmann | 7,97 | Decathlon | 7,93 |
4 | Confiserie Sprüngli | 7,93 | Läderach | 7,93 | cover-discount.ch | 7,92 |
5 | Läderach | 7,92 | Läckerli Huus | 7,92 | decathlon.ch | 7,9 |
6 | ticketcorner.ch | 7,9 | Migros | 7,9 | Lüthy Balmer Stocker | 7,89 |
7 | apfelkiste.ch | 7,89 | amavita.ch | 7,89 | Yallo | 7,89 |
8 | galaxus.ch | 7,89 | apfelkiste.ch | 7,89 | ifolor.ch | 7,89 |
9 | Samsung | 7,89 | lehner-versand.ch | 7,89 | McOptic | 7,86 |
10 | adlershop.ch | 7,83 | Migros Cumulus | 7,86 | Globus « Plus Card » | 7,83 |
11 | jelmoli-shop.ch | 7,83 | walder.ch | 7,83 | Aldi | 7,83 |
12 | Douglas | 7,82 | ticketcorner.ch | 7,83 | Dosenbach | 7,82 |
13 | Ochsner Sport Club | 7,8 | Franz Carl Weber | 7,82 | JYSK | 7,79 |
14 | Läckerli Huus | 7,79 | Samsung | 7,8 | tierbedarf-discount.ch | 7,79 |
15 | Petfriends | 7,79 | globus.ch | 7,79 | Lidl | 7,79 |
16 | LG | 7,79 | Orell Füssli Thalia | 7,79 | brigitte-st-gallen.ch | 7,78 |
17 | Franz Carl Weber | 7,78 | Spar Express | 7,79 | autoscout24.ch | 7,78 |
18 | stash.ch | 7,78 | dosenbach.ch | 7,79 | toppreise.ch | 7,77 |
19 | Electrolux | 7,77 | Meiko | 7,78 | Ochsner Shoe Lovers | 7,76 |
20 | Migrolino | 7,76 | sportxx.ch | 7,78 | Samsung | 7,76 |
21 | Chicorée VIP | 7,76 | farmy.ch | 7,77 | Petfriends | 7,75 |
22 | Orell Füssli Thalia | 7,75 | Miele | 7,76 | Denner | 7,72 |
23 | ochsner-shoes.ch | 7,73 | Chicorée VIP | 7,76 | Migros Cumulus | 7,72 |
24 | Import Parfumerie | 7,72 | mymigros.ch | 7,75 | comparis.ch | 7,72 |
25 | Siemens | 7,72 | Import Parfumerie | 7,73 | ALDI SUISSE mobile | 7,71 |
26 | Bosch | 7,72 | Qualipet | 7,73 | gonser.ch | 7,71 |
27 | Fressnapf / Maxi Zoo | 7,71 | Müller | 7,72 | buchhaus.ch | 7,71 |
28 | orellfuessli.ch | 7,71 | orellfuessli.ch | 7,72 | ochsner-shoes.ch | 7,71 |
29 | spruengli.ch | 7,71 | Electrolux | 7,72 | jysk.ch | 7,7 |
30 | depot.ch | 7,71 | Bosch | 7,71 | ticketmaster.ch | 7,7 |
31 | starticket.ch | 7,71 | pfister.ch | 7,71 | Import Parfumerie | 7,69 |
32 | Dosenbach | 7,71 | mooris.ch | 7,71 | ticketcorner.ch | 7,69 |
33 | Naturdrogerien | 7,7 | Ex Libris | 7,71 | Electrolux | 7,69 |
34 | petcenter.ch | 7,7 | BP | 7,71 | zalando.ch | 7,68 |
35 | petfriends.ch | 7,7 | Walder Schuhe | 7,71 | Migros | 7,68 |
36 | Coop | 7,69 | Confiserie Sprüngli | 7,7 | Wilmaa | 7,67 |
37 | Confiserie Bachmann | 7,69 | Payot Libraire | 7,7 | c-and-a.com | 7,67 |
38 | dosenbach.ch | 7,69 | Coop Protection juridique | 7,7 | Shoppyland, Schönbühl | 7,67 |
39 | sportxx.ch | 7,68 | Dropa | 7,69 | Micasa Home | 7,66 |
40 | confiserie.ch | 7,68 | jelmoli-shop.ch | 7,69 | LG | 7,66 |
41 | Soft Car Wash | 7,68 | confiserie.ch | 7,68 | k kiosk | 7,66 |
42 | mymigros.ch | 7,67 | Perosa | 7,68 | kreando.ch | 7,66 |
43 | Ochsner Sport | 7,67 | meiko.ch | 7,68 | mueller.ch | 7,66 |
44 | Coop to go | 7,67 | spruengli.ch | 7,67 | reifen-pneus-online.ch | 7,65 |
45 | Ex Libris | 7,66 | Ochsner Shoes | 7,67 | jelmoli-shop.ch | 7,65 |
46 | Ochsner Shoes | 7,66 | Triumph | 7,67 | aldi-now.ch | 7,65 |
47 | buchhaus.ch | 7,66 | Coop to go | 7,66 | mymigros.ch | 7,64 |
48 | micasa.ch | 7,66 | Coop | 7,66 | Eni | 7,64 |
49 | Coop City | 7,65 | Sony | 7,66 | petfriends.ch | 7,63 |
50 | naturstoffepur.ch | 7,65 | buchhaus.ch | 7,66 | HORNBACH | 7,62 |
51 | amavita.ch | 7,65 | apothekedrogerie.ch | 7,65 | flaschenpost.ch | 7,62 |
52 | Casa | 7,64 | petcenter.ch | 7,65 | apothekedrogerie.ch | 7,62 |
53 | PostFinance | 7,64 | coopvitality.ch | 7,65 | Sony | 7,62 |
54 | tchibo.ch | 7,64 | ochsnersport.ch | 7,64 | Coop Protection juridique | 7,61 |
55 | Swisscom | 7,63 | Fielmann | 7,64 | naturstoffepur.ch | 7,61 |
56 | coopvitality.ch | 7,63 | Micasa Home | 7,64 | Miele | 7,61 |
57 | Bauknecht | 7,62 | AXA | 7,63 | preisvergleich.ch | 7,61 |
58 | Walder Schuhe | 7,62 | Dosenbach | 7,63 | Siemens | 7,6 |
59 | meiko.ch | 7,62 | Rituals | 7,62 | tutti.ch | 7,6 |
60 | H&M Home | 7,62 | ochsner-shoes.ch | 7,62 | Fressnapf / Maxi Zoo | 7,6 |
61 | Möbel Märki | 7,61 | Geox | 7,62 | Qualipet | 7,6 |
62 | Dropa | 7,61 | Swisscom | 7,62 | petcenter.ch | 7,6 |
63 | baby-walz | 7,61 | Desa Autoglass | 7,61 | starticket.ch | 7,59 |
64 | Blackout | 7,61 | Navyboot | 7,61 | Chicoree | 7,59 |
65 | comparis.ch | 7,6 | Bauknecht | 7,61 | laderach.com | 7,59 |
66 | Triumph | 7,6 | Valiant Bank AG | 7,6 | Carglass | 7,58 |
67 | Rituals | 7,6 | Carglass | 7,6 | JOWA | 7,58 |
68 | Jura | 7,6 | Ochsner Sport | 7,6 | Sostrene Grene | 7,58 |
69 | ochsnersport.ch | 7,6 | baby-walz | 7,6 | Philips | 7,58 |
70 | Lüthy Balmer Stocker | 7,59 | Coop City | 7,59 | Smyths Toys | 7,58 |
71 | Protekta | 7,59 | Levis | 7,59 | sportxx.ch | 7,57 |
72 | bauhaus.ch | 7,59 | Globus « Plus Card » | 7,59 | techmania.ch | 7,57 |
73 | autoscout24.ch | 7,58 | micasa.ch | 7,58 | Flying Tiger Copenhagen | 7,56 |
74 | laderach.com | 7,58 | Steiner | 7,58 | Bosch | 7,56 |
75 | la Mobilière | 7,58 | Coop Pronto | 7,58 | Steiner | 7,55 |
76 | La Poste | 7,58 | doitgarden.ch | 7,58 | Bauknecht | 7,55 |
77 | M-Budget | 7,57 | autolina.ch | 7,57 | ochsnersport.ch | 7,55 |
78 | decathlon.ch | 7,56 | tierbedarf-discount.ch | 7,57 | Dropa | 7,55 |
79 | zalando.ch | 7,56 | radbag.ch | 7,56 | le Garage | 7,54 |
80 | Globus « Plus Card » | 7,56 | cadeaux24.ch | 7,56 | hornbach.ch | 7,54 |
81 | The Body Shop | 7,55 | Pfister | 7,56 | OTTO’S | 7,53 |
82 | mamsell.ch | 7,55 | brigitte-st-gallen.ch | 7,55 | mcoptic.ch | 7,53 |
83 | Philips | 7,55 | The Body Shop | 7,55 | B&B Hotels | 7,53 |
84 | k kiosk | 7,55 | Philips | 7,55 | la Mobilière | 7,53 |
85 | Butlers | 7,54 | vedia.ch | 7,54 | globus.ch | 7,53 |
86 | frankoniamoda.ch | 7,54 | Decathlon | 7,53 | rent-a-box.ch | 7,53 |
87 | VIU | 7,54 | Douglas | 7,53 | Panasonic | 7,53 |
88 | Maison du Monde | 7,53 | LG | 7,53 | Wingo | 7,53 |
89 | Shoppyland, Schönbühl | 7,53 | adlershop.ch | 7,53 | Tiefenbacher | 7,52 |
90 | ikea.com | 7,53 | JOWA | 7,53 | Veriset | 7,52 |
91 | Lush | 7,53 | H&M Home | 7,53 | Hoover | 7,52 |
92 | Geox | 7,53 | comparis.ch | 7,53 | adlershop.ch | 7,52 |
93 | Decathlon | 7,53 | decathlon.ch | 7,53 | frankoniamoda.ch | 7,52 |
94 | Hunkemoller | 7,53 | migros.ch | 7,52 | Candy | 7,51 |
95 | Perosa | 7,53 | depot.ch | 7,52 | Gäupark, Egerkingen | 7,51 |
96 | brack.ch | 7,52 | autoscout24.ch | 7,52 | Xiaomi | 7,51 |
97 | cailler.ch | 7,52 | M-Budget | 7,52 | amavita.ch | 7,51 |
98 | stadtlandkind.ch | 7,52 | Shoppyland, Schönbühl | 7,52 | Orell Füssli Thalia | 7,5 |
99 | apothekedrogerie.ch | 7,52 | laeckerli-huus.ch | 7,52 | jumbo.ch | 7,5 |
100 | qualipet.ch | 7,52 | l’Occitane | 7,51 | mobile-universe.ch | 7,5 |
101 | kingnature.ch | 7,52 | Möbel Märki | 7,51 | BANK-now | 7,49 |
102 | HP | 7,51 | starticket.ch | 7,51 | M-Budget | 7,49 |
103 | ideecadeau.ch | 7,51 | Baby-Rose | 7,51 | Medion | 7,48 |
104 | cadeaux24.ch | 7,51 | Bringhen Group (Saneo, Sanval, …) | 7,5 | Swisscom | 7,48 |
105 | brigitte-st-gallen.ch | 7,51 | baechli-bergsport.ch | 7,5 | bauhaus.ch | 7,47 |
106 | SPAR express | 7,5 | gonser.ch | 7,5 | Vögele Shoes | 7,47 |
107 | walder.ch | 7,5 | Bally | 7,5 | cadeaux24.ch | 7,47 |
108 | deluxe-tee.ch | 7,5 | cailler.ch | 7,49 | Reno | 7,47 |
109 | Bäckerei Hug | 7,5 | Maison du Monde | 7,49 | Media Markt | 7,47 |
110 | laeckerli-huus.ch | 7,49 | zurrose.ch | 7,48 | Do it + Garden Migros | 7,47 |
111 | Aldi | 7,49 | beneganic.com | 7,48 | Chicorée VIP | 7,47 |
112 | Carglass | 7,48 | lanalu.ch | 7,47 | Ex Libris | 7,47 |
113 | lehner-versand.ch | 7,48 | AEG | 7,47 | baby-walz | 7,46 |
114 | hornbach.ch | 7,47 | aeschbach-chaussures.ch | 7,47 | doitgarden.ch | 7,46 |
115 | eventfrog.ch | 7,47 | Micasa | 7,47 | Douglas | 7,46 |
116 | jysk.ch | 7,47 | SportXX | 7,47 | UPC | 7,46 |
117 | l’Occitane | 7,47 | bauundhobby.ch | 7,47 | mooris.ch | 7,46 |
118 | Manor | 7,47 | Banque Cler | 7,47 | butlers.ch | 7,46 |
119 | helvesko.ch | 7,47 | Do it + Garden Migros | 7,47 | Huawei | 7,45 |
120 | Müller | 7,46 | Hunkemoller | 7,46 | Banque Migros | 7,45 |
121 | JOWA | 7,46 | benu.ch | 7,46 | KIKO | 7,45 |
122 | Sony | 7,46 | geox.com | 7,46 | Fielmann | 7,44 |
123 | tutti.ch | 7,46 | Butlers | 7,46 | H&M Home | 7,44 |
124 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,46 | intimissimi | 7,46 | AVIA | 7,44 |
125 | Talsee | 7,46 | Calida | 7,46 | vertbaudet.ch | 7,44 |
126 | lolavegan.ch | 7,45 | mobile-universe.ch | 7,45 | coopvitality.ch | 7,43 |
127 | mooris.ch | 7,45 | Embassy | 7,45 | Emmencenter, Emmen | 7,43 |
128 | Micasa | 7,44 | sunstore.ch | 7,44 | C&A | 7,43 |
129 | Denner | 7,44 | mediamarkt.ch | 7,44 | Rent a Box Schmuck und Uhren | 7,43 |
130 | migros.ch | 7,44 | weekend4two.ch | 7,44 | H&M | 7,43 |
131 | toppreise.ch | 7,43 | ideecadeau.ch | 7,43 | discountlens.ch | 7,43 |
132 | SportXX | 7,43 | laderach.com | 7,43 | zurrose.ch | 7,43 |
133 | gonser.ch | 7,43 | toppreise.ch | 7,43 | ikea.com | 7,43 |
134 | doitgarden.ch | 7,43 | reifendirekt.ch | 7,43 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,43 |
135 | Marionnaud | 7,43 | Petfriends | 7,43 | sunstore.ch | 7,43 |
136 | Panasonic | 7,43 | Migrolino | 7,43 | monsterzeug.ch | 7,43 |
137 | hm.com | 7,43 | bindella.ch | 7,43 | ottos.ch | 7,42 |
138 | Pfister | 7,43 | La Poste | 7,43 | fust.ch | 7,42 |
139 | cewe.ch | 7,43 | Panasonic | 7,43 | fressnapf.ch | 7,42 |
140 | SABAG | 7,43 | Manor | 7,43 | Hunkemoller | 7,41 |
141 | Meiko | 7,43 | Kind | 7,42 | meinspielzeug.ch | 7,41 |
142 | Huawei | 7,42 | jumbo.ch | 7,42 | vitaminplus.ch | 7,41 |
143 | jumbo.ch | 7,42 | HP | 7,42 | OBI | 7,4 |
144 | ackermann.ch | 7,41 | Lush | 7,41 | lehner-versand.ch | 7,4 |
145 | intimissimi | 7,41 | mamsell.ch | 7,41 | AEG | 7,4 |
146 | Fust | 7,41 | dieblumen.ch / lesfleurs.ch | 7,41 | geox.com | 7,4 |
147 | Navyboot | 7,4 | eventfrog.ch | 7,4 | stadtlandkind.ch | 7,4 |
148 | Tiefenbacher | 7,4 | maisonsdumonde.com | 7,4 | radbag.ch | 7,39 |
149 | Juwelier Christ | 7,4 | naturstoffepur.ch | 7,4 | ticketino.com | 7,39 |
150 | BAUHAUS | 7,4 | k kiosk | 7,4 | Beko | 7,39 |
151 | AEG | 7,4 | Globus | 7,4 | tennisfactory.ch | 7,38 |
152 | bauundhobby.ch | 7,39 | intersport.ch | 7,4 | Thurgauer Kantonalbank | 7,38 |
153 | benu.ch | 7,39 | Sihlcity, Zürich | 7,39 | payot.ch | 7,38 |
154 | Lidl | 7,38 | zalando.ch | 7,39 | lidl-reisen.ch | 7,38 |
155 | Orell Füssli Premiumcard | 7,38 | engelbert-strauss.ch | 7,39 | sarenza.ch | 7,38 |
156 | zumstein.ch | 7,38 | trenddeko.ch | 7,38 | teekult.ch | 7,38 |
157 | Spielkiste | 7,38 | jysk.ch | 7,38 | confiserie.ch | 7,38 |
158 | Quickline | 7,38 | galaxus.ch | 7,38 | Triumph | 7,37 |
159 | bob Finance | 7,38 | tchibo.ch | 7,38 | vedia.ch | 7,37 |
160 | carXpert | 7,38 | Melitta | 7,38 | laeckerli-huus.ch | 7,37 |
161 | Calida | 7,37 | fust.ch | 7,38 | l’tur | 7,37 |
162 | Dieci | 7,37 | Denner | 7,38 | Spar Express | 7,37 |
163 | Fleischli | 7,37 | Marionnaud | 7,37 | Soft Car Wash | 7,37 |
164 | radbag.ch | 7,37 | Visilab | 7,37 | bodysport.ch | 7,37 |
165 | Fnac | 7,37 | Nokia | 7,37 | Perosa | 7,37 |
166 | Do it + Garden Migros | 7,37 | ElectronicPartner | 7,37 | jobscout24.ch | 7,36 |
167 | piccantino.ch | 7,37 | Emmencenter, Emmen | 7,37 | orellfuessli.ch | 7,36 |
168 | farmy.ch | 7,36 | hornbach.ch | 7,37 | bauundhobby.ch | 7,36 |
169 | globus.ch | 7,36 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,37 | CAP | 7,36 |
170 | Baby-Rose | 7,36 | fcw.ch | 7,37 | ideecadeau.ch | 7,36 |
171 | BP | 7,36 | cewe.ch | 7,37 | ASUS | 7,36 |
172 | Westside, Bern | 7,36 | Migrol Shops | 7,36 | Aargauische Kantonalbank | 7,35 |
173 | movu.ch | 7,35 | deluxe-tee.ch | 7,36 | depot.ch | 7,35 |
174 | Migrol Shops | 7,35 | Orea Küchen | 7,36 | Orell Füssli Premiumcard | 7,35 |
175 | tomflowers.ch | 7,35 | Eni | 7,36 | zooplus.ch | 7,35 |
176 | Sihlcity, Zürich | 7,35 | ackermann.ch | 7,36 | mister-auto.ch | 7,35 |
177 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,34 | Aeschbach Chaussures | 7,35 | tchibo.ch | 7,35 |
178 | tennis-point.ch | 7,34 | PKZ | 7,35 | cewe.ch | 7,34 |
179 | yonc.ch | 7,34 | Vapiano | 7,35 | Seedamm-Center, Pfäffikorn | 7,34 |
180 | Apple | 7,34 | coop.ch | 7,35 | Bingo Shoe Discount | 7,34 |
181 | aldi-suisse-photos.ch | 7,34 | Kuoni | 7,35 | Zattoo | 7,34 |
182 | Vögele Shoes | 7,34 | Juwelier Christ | 7,34 | alpenclassics.ch | 7,34 |
183 | aboutyou.ch | 7,33 | frankoniamoda.ch | 7,34 | Coop Supercard | 7,34 |
184 | M-Budget Mobile | 7,33 | chrueterhuesli.ch | 7,34 | mediashop.tv | 7,34 |
185 | manor.ch | 7,33 | c-and-a.com | 7,34 | galaxus.ch | 7,34 |
186 | fust.ch | 7,33 | piccantino.ch | 7,34 | whirlpoolcenter.ch | 7,33 |
187 | c-and-a.com | 7,32 | Migrol | 7,34 | angela-bruderer.ch | 7,33 |
188 | ticketino.com | 7,32 | Huawei | 7,34 | hm.com | 7,33 |
189 | preisvergleich.ch | 7,32 | Bäckerei Hug | 7,34 | Läderach | 7,33 |
190 | Amplifon | 7,31 | Pneuhaus Frank | 7,33 | amazon.de / amazon.fr / amazon.it | 7,32 |
191 | gwuerzhuesli.ch | 7,31 | Aargauische Kantonalbank | 7,33 | BAUHAUS | 7,32 |
192 | KIKO | 7,31 | teekult.ch | 7,33 | intersport.ch | 7,32 |
193 | INTERSPORT | 7,31 | vertbaudet.ch | 7,32 | Geox | 7,32 |
194 | schmuck.ch | 7,31 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,32 | mediamarkt.ch | 7,31 |
195 | TUI | 7,31 | bauhaus.ch | 7,32 | Migrol | 7,31 |
196 | Qualipet | 7,31 | Apple | 7,32 | Quickline | 7,31 |
197 | AIDA Cruises | 7,3 | mylittleroom.ch | 7,32 | kingnature.ch | 7,31 |
198 | bodysport.ch | 7,3 | Depot | 7,31 | carXpert | 7,31 |
199 | laredoute.ch | 7,3 | ERV | 7,31 | TopShop | 7,31 |
200 | fressnapf.ch | 7,3 | INTERSPORT | 7,31 | obi.ch | 7,31 |
201 | stop+go | 7,3 | Fressnapf / Maxi Zoo | 7,31 | Desa Autoglass | 7,3 |
202 | Bucherer | 7,3 | kuoni.ch | 7,31 | mcjeans.ch | 7,3 |
203 | alpenclassics.ch | 7,29 | bader.ch | 7,31 | JUMBO | 7,3 |
204 | H&M | 7,29 | Seedamm-Center, Pfäffikorn | 7,31 | Fnac | 7,3 |
205 | zurrose.ch | 7,29 | officeb2b.ch | 7,31 | Allianz Travel | 7,3 |
206 | Steiner | 7,29 | aboutyou.ch | 7,31 | engelbert-strauss.ch | 7,29 |
207 | vertbaudet.ch | 7,29 | Fleischli | 7,3 | conforama.ch | 7,29 |
208 | sarenza.ch | 7,28 | geschenke-24.ch | 7,3 | jobs.ch | 7,29 |
209 | lanalu.ch | 7,28 | kanela.ch | 7,3 | smartphoto.ch | 7,29 |
210 | vedia.ch | 7,28 | Quickline | 7,3 | compero.ch | 7,29 |
211 | Gäupark, Egerkingen | 7,28 | Naturdrogerien | 7,3 | vitalabo.ch | 7,28 |
212 | amorana.ch | 7,28 | HORNBACH | 7,29 | mamsell.ch | 7,28 |
213 | ASUS | 7,28 | Gäupark, Egerkingen | 7,29 | H&M Club | 7,28 |
214 | fuji.ch | 7,28 | Westside, Bern | 7,29 | aboutyou.ch | 7,28 |
215 | Globus | 7,28 | hotelplan.ch | 7,29 | Ochsner Shoes | 7,28 |
216 | smartphoto.ch | 7,28 | Banque Migros | 7,29 | manor.ch | 7,28 |
217 | reifendirekt.ch | 7,28 | AVIA | 7,28 | dodax.ch | 7,28 |
218 | oswald.ch | 7,27 | preisvergleich.ch | 7,28 | spruengli.ch | 7,27 |
219 | teekult.ch | 7,27 | Tiefenbacher | 7,28 | stop+go | 7,27 |
220 | Aeschbach Chaussures | 7,27 | sarenza.ch | 7,28 | HP | 7,27 |
221 | PKZ | 7,27 | laredoute.ch | 7,28 | internetstore.ch | 7,27 |
222 | Migrol | 7,27 | erotikmarkt.ch | 7,28 | stoff-und-so.ch | 7,27 |
223 | obi.ch | 7,27 | musikhug-shop.ch | 7,28 | SportXX | 7,27 |
224 | Coop Brico+Loisirs | 7,27 | Esprit | 7,28 | Ochsner Sport | 7,27 |
225 | vigan.me | 7,26 | TUI | 7,27 | aldi-suisse-tours.ch | 7,27 |
226 | musikhug-shop.ch | 7,26 | Beko | 7,27 | Yves Rocher | 7,26 |
227 | HanseMerkur | 7,26 | gwuerzhuesli.ch | 7,27 | smythstoys.com | 7,26 |
228 | Fielmann | 7,26 | Vögele Shoes | 7,27 | tui.ch | 7,26 |
229 | engelbert-strauss.ch | 7,26 | hm.com | 7,27 | jobagent.ch | 7,26 |
230 | stoff-und-so.ch | 7,26 | payot.ch | 7,27 | racketsports.ch | 7,26 |
231 | Depot | 7,26 | glamira.ch | 7,27 | nu3.ch | 7,26 |
232 | Škoda | 7,25 | Yves Rocher | 7,27 | PKZ | 7,26 |
233 | mister-auto.ch | 7,25 | stadtlandkind.ch | 7,26 | baby-walz.ch | 7,26 |
234 | BabyOne | 7,25 | aldi-suisse-photos.ch | 7,26 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,26 |
235 | techmania.ch | 7,25 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,26 | meiko.ch | 7,25 |
236 | Micasa Home | 7,25 | bebasic.ch | 7,26 | laredoute.ch | 7,25 |
237 | Yallo | 7,25 | BAUHAUS | 7,26 | vbs-hobby.ch | 7,25 |
238 | Confiserie Honold | 7,25 | stop+go | 7,26 | Ruedi Rüssel / Miniprix | 7,25 |
239 | impressionen.ch | 7,24 | Lüthy Balmer Stocker | 7,26 | AIDA Cruises | 7,25 |
240 | Migros Cumulus | 7,24 | myposter.ch | 7,26 | interdiscount.ch | 7,25 |
241 | Smyths Toys | 7,24 | Aldi | 7,26 | tennis-universe.ch | 7,25 |
242 | ottos.ch | 7,24 | Volg | 7,26 | myphotobook.ch | 7,24 |
243 | BMW | 7,24 | Wüst | 7,25 | preispirat.ch | 7,24 |
244 | Yves Rocher | 7,24 | la Mobilière | 7,25 | restplatzboerse.ch | 7,24 |
245 | interdiscount.ch | 7,24 | smartphoto.ch | 7,25 | lensvision.ch | 7,24 |
246 | Pneu Egger | 7,23 | hellovegan.ch | 7,25 | HanseMerkur | 7,24 |
247 | tui.ch | 7,23 | obi.ch | 7,25 | lipo.ch | 7,23 |
248 | Beko | 7,23 | bonprix.ch | 7,25 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,23 |
249 | goodform.ch | 7,23 | Orell Füssli Premiumcard | 7,25 | IKEA | 7,23 |
250 | jeans.ch | 7,23 | BabyOne | 7,24 | deal.ch | 7,23 |
251 | mueller.ch | 7,23 | C&A | 7,24 | deluxe-tee.ch | 7,23 |
252 | moevenpick-wein.com | 7,23 | SABAG | 7,24 | zumstein.ch | 7,23 |
253 | Eni | 7,23 | Dextra | 7,24 | christ-swiss.ch | 7,23 |
254 | sunstore.ch | 7,22 | Hotelplan | 7,24 | Inter Discount | 7,23 |
255 | Hotelplan | 7,22 | Lidl | 7,24 | «do it» | 7,23 |
256 | Wüst | 7,22 | mcjeans.ch | 7,23 | vigan.me | 7,23 |
257 | 4mybaby.ch | 7,22 | BMW | 7,23 | powerfood.ch | 7,23 |
258 | Volg | 7,22 | KIKO | 7,23 | bio-apo.com | 7,22 |
259 | Visana | 7,22 | Smyths Toys | 7,23 | iherb.com | 7,22 |
260 | HORNBACH | 7,22 | livique.ch | 7,23 | Wüst | 7,22 |
261 | payot.ch | 7,22 | Spielkiste | 7,23 | Premio Pneus+Service Auto | 7,22 |
262 | Toyota | 7,22 | le Garage | 7,23 | nurnatur.ch | 7,22 |
263 | jobscout24.ch | 7,22 | Weltbild | 7,23 | vitaland.ch | 7,22 |
264 | Bosch Car Service | 7,21 | Ochsner Sport Club | 7,23 | Migrol Shops | 7,22 |
265 | Hoover | 7,21 | kreando.ch | 7,23 | Micasa | 7,22 |
266 | Kuoni | 7,21 | melectronics | 7,23 | mcdrogerie.ch | 7,22 |
267 | Emmencenter, Emmen | 7,21 | Avec | 7,22 | druckexperte.ch | 7,22 |
268 | weltbild.ch | 7,21 | Shell | 7,22 | buttinette.com | 7,21 |
269 | rollingrock.ch | 7,21 | Soft Car Wash | 7,22 | myposter.ch | 7,21 |
270 | Esprit | 7,21 | bio-apo.com | 7,22 | puravita.ch | 7,21 |
271 | bonprix.ch | 7,21 | Jura | 7,22 | walder.ch | 7,21 |
272 | JYSK | 7,2 | Ochsner Shoe Lovers | 7,22 | linsenmax.ch | 7,21 |
273 | Chicoree | 7,2 | Audi | 7,22 | ackermann.ch | 7,21 |
274 | C&A | 7,2 | moevenpick-wein.com | 7,21 | Banque Cler | 7,21 |
275 | DELL | 7,2 | mosi.ch | 7,21 | Ochsner Sport Club | 7,2 |
276 | Globetrotter | 7,2 | weltbild.ch | 7,21 | Socar | 7,2 |
277 | Marc O’Polo | 7,2 | Chicoree | 7,21 | Smile | 7,2 |
278 | melectronics | 7,2 | Hertz | 7,21 | Sharp | 7,2 |
279 | Mercedes | 7,2 | Helvetia | 7,21 | rollingrock.ch | 7,2 |
280 | glamira.ch | 7,2 | jobs.ch | 7,21 | The Body Shop | 7,2 |
281 | bader.ch | 7,2 | Yallo | 7,21 | levi.com | 7,2 |
282 | pfister.ch | 7,19 | ipet.ch | 7,2 | oswald.ch | 7,2 |
283 | hotelplan.ch | 7,19 | manor.ch | 7,2 | Depot | 7,2 |
284 | puravita.ch | 7,19 | Beldona | 7,2 | gwuerzhuesli.ch | 7,2 |
285 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,19 | brack.ch | 7,2 | mrlens.ch | 7,19 |
286 | Candy | 7,19 | hauenstein-rafz.ch | 7,2 | Visilab | 7,19 |
287 | OBI | 7,19 | McOptic | 7,2 | koala.ch | 7,19 |
288 | Banque Migros | 7,18 | H&M | 7,2 | houseofsound.ch | 7,19 |
289 | myposter.ch | 7,18 | Coop Supercard | 7,2 | kanela.ch | 7,19 |
290 | nu3.ch | 7,18 | home2home.ch | 7,2 | BabyOne | 7,19 |
291 | Hertz | 7,18 | Costa | 7,2 | Garage plus | 7,19 |
292 | Seedamm-Center, Pfäffikorn | 7,18 | tennisfactory.ch | 7,19 | doodah.ch | 7,18 |
293 | Shell | 7,18 | mittelthurgau.ch | 7,19 | DELL | 7,18 |
294 | UPC | 7,18 | fuji.ch | 7,19 | Shell | 7,18 |
295 | angela-bruderer.ch | 7,17 | Confiserie Honold | 7,19 | myjob.ch | 7,18 |
296 | intersport.ch | 7,17 | Rent a Box Schmuck und Uhren | 7,19 | melectronics | 7,18 |
297 | ebookers.ch | 7,17 | powerfood.ch | 7,18 | photobox.ch | 7,18 |
298 | skatedeluxe.ch | 7,17 | flaschenpost.ch | 7,18 | nettoland.ch | 7,17 |
299 | creasphere.ch | 7,17 | M-Budget Mobile | 7,18 | Autofit | 7,17 |
300 | thalia.de | 7,17 | Coop Brico+Loisirs | 7,18 | aldi-suisse-photos.ch | 7,17 |
301 | Wingo | 7,16 | Cachet | 7,18 | powershop.ch | 7,17 |
302 | spielzeug24.ch | 7,16 | linsenmax.ch | 7,18 | bebasic.ch | 7,17 |
303 | Europcar | 7,16 | alpenclassics.ch | 7,18 | Mythen Center, Schwyz | 7,16 |
304 | kuoni.ch | 7,16 | schmuck.ch | 7,17 | Payot Libraire | 7,16 |
305 | Cachet | 7,16 | mister-auto.ch | 7,17 | Juwelier Christ | 7,16 |
306 | lampenwelt.ch | 7,16 | Fnac | 7,17 | ebookers.ch | 7,16 |
307 | Cats & Dogs | 7,16 | JYSK | 7,17 | Marionnaud | 7,16 |
308 | lensvision.ch | 7,16 | carXpert | 7,17 | benu.ch | 7,16 |
309 | lidl-reisen.ch | 7,15 | microspot.ch | 7,16 | ab-in-den-urlaub.ch | 7,16 |
310 | mittelthurgau.ch | 7,15 | ikea.com | 7,16 | Sutterbegg | 7,15 |
311 | Fortuna | 7,15 | biogarten.ch | 7,16 | Sihlcity, Zürich | 7,15 |
312 | Cecil | 7,15 | helvesko.ch | 7,16 | eventfrog.ch | 7,15 |
313 | Reno | 7,15 | petfriends.ch | 7,16 | brack.ch | 7,15 |
Les entreprises suivantes ont droit au titre de « Lauréats de la branche 2022 » :
Alimentation | |||||||
Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
chaînes de boulangeries | 1 | Bäckerei Hug | 7,5 | Steiner | 7,53 | JOWA | 7,32 |
2 | JOWA | 7,46 | JOWA | 7,47 | Steiner | 7,3 | |
3 | Fleischli | 7,37 | Bäckerei Hug | 7,29 | Wüst | 6,97 | |
magasins bio (online) | 1 | gebana.com | 6,92 | swissecoshop.ch | 7,01 | biofueralle.ch | 6,73 |
confiseries | 1 | Confiserie Sprüngli | 7,93 | Confiserie Bachmann | 7,94 | Läderach | 7,08 |
confiseries (online) | 1 | spruengli.ch | 7,71 | confiserie.ch | 7,63 | laderach.com | 7,33 |
2 | confiserie.ch | 7,68 | spruengli.ch | 7,62 | confiserie.ch | 7,12 | |
3 | laderach.com | 7,58 | laeckerli-huus.ch | 7,46 | laeckerli-huus.ch | 7,11 | |
convenience-shop | 1 | Migrolino | 7,76 | Spar Express | 7,74 | k kiosk | 7,44 |
épicerie fine (online) | 1 | piccantino.ch | 6,69 | schlaraffenland.ch | 6,86 | gustini.ch | 6,77 |
épices (online) | 1 | piccantino.ch | 7,37 | chrueterhuesli.ch | 7,29 | oswald.ch | 6,95 |
2 | gwuerzhuesli.ch | 7,31 | piccantino.ch | 7,29 | gwuerzhuesli.ch | 6,94 | |
3 | oswald.ch | 7,27 | gwuerzhuesli.ch | 7,22 | chrueterhuesli.ch | 6,87 | |
détaillants alimentaires | 1 | Migros | 7,97 | Migros | 7,83 | Aldi | 7,62 |
discounter alimentaire | 1 | Aldi | 7,49 | Denner | 7,33 | Aldi | 7,68 |
service de livraison de nourriture | 1 | stash.ch | 7,78 | farmy.ch | 7,73 | aldi-now.ch | 7,42 |
plateformes de service de livraison | 1 | mosi.ch | 7,14 | mosi.ch | 7,15 | just-eat.ch | 6,84 |
vente de vitamines et compléments alimentaires (online) | 1 | kingnature.ch | 7,52 | beneganic.com | 7,43 | vitaminplus.ch | 7,14 |
2 | beneganic.com | 7,14 | vitalabo.ch | 7,11 | kingnature.ch | 7,06 | |
3 | vitalabo.ch | 7,13 | vitaminplus.ch | 7,07 | vitalabo.ch | 7,04 | |
services de livraison de pizzas | 1 | Dieci | 7,37 | Vapiano | 7,3 | Telepizza | 6,82 |
spiritueux (online) | 1 | glenfahrn.com | 6,85 | drinks.ch | 6,82 | drinkdirect.ch | 6,39 |
2 | drinks.ch | 6,49 | drinkdirect.ch | 6,6 | glenfahrn.com | 6,29 | |
3 | drinkdirect.ch | 6,4 | glenfahrn.com | 6,38 | spirituosen-superbillig.com | 6,08 | |
magasin de thé (online) | 1 | deluxe-tee.ch | 7,5 | deluxe-tee.ch | 7,31 | teekult.ch | 7,12 |
aliments vegan (online) | 1 | lolavegan.ch | 7,45 | hellovegan.ch | 7,19 | vigan.me | 6,97 |
2 | vigan.me | 7,26 | lolavegan.ch | 7,06 | lolavegan.ch | 6,88 | |
3 | mrvegan.ch | 7,08 | vigan.me | 6,89 | hellovegan.ch | 6,81 | |
négoce de vin (online) | 1 | moevenpick-wein.com | 7,23 | bindella.ch | 7,38 | flaschenpost.ch | 7,4 |
2 | flaschenpost.ch | 7,01 | moevenpick-wein.com | 7,15 | bindella.ch | 6,74 | |
3 | bindella.ch | 7,01 | flaschenpost.ch | 7,12 | schubiweine.ch | 6,57 |
Banques et assurances | |||||||
Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
assurance automobile | 1 | AXA | 7,15 | Helvetia | 7,15 | Smile | 6,95 |
2 | la Mobilière | 7,09 | la Mobilière | 7,12 | TCS | 6,68 | |
3 | TCS | 6,92 | AXA | 6,97 | la Mobilière | 6,67 | |
banques (suprarégionales) | 1 | PostFinance | 7,64 | Valiant Bank AG | 7,55 | Banque Migros | 7,18 |
2 | Banque Migros | 7,18 | Banque Cler | 7,42 | Banque Cler | 6,96 | |
3 | Banque Cler | 7,02 | Banque Migros | 7,13 | Raiffeisen | 6,73 | |
4 | Raiffeisen | 6,95 | Raiffeisen | 6,96 | BNP Paribas (Suisse) SA | 6,64 | |
5 | Valiant Bank AG | 6,8 | PostFinance | 6,82 | Valiant Bank AG | 6,6 | |
assurance ménage et responsabilité civile privée | 1 | la Mobilière | 7,58 | AXA | 7,58 | la Mobilière | 7,27 |
2 | AXA | 7,12 | la Mobilière | 7,08 | Smile | 6,82 | |
3 | Allianz | 7 | Zurich | 7,01 | AXA | 6,81 | |
banques cantonales | 1 | Basellandschaftliche Kantonalbank | 7,09 | Aargauische Kantonalbank | 7,28 | Thurgauer Kantonalbank | 7,12 |
2 | Aargauische Kantonalbank | 7,09 | Zürcher Kantonalbank | 7,08 | Aargauische Kantonalbank | 7,1 | |
3 | Zürcher Kantonalbank | 6,98 | Thurgauer Kantonalbank | 7,03 | Basler Kantonalbank | 6,8 | |
4 | Graubündner Kantonalbank | 6,94 | Basellandschaftliche Kantonalbank | 7 | Basellandschaftliche Kantonalbank | 6,74 | |
5 | Thurgauer Kantonalbank | 6,94 | St. Galler Kantonalbank | 6,94 | Berner Kantonalbank | 6,65 | |
assurance-maladie | 1 | Visana | 7,22 | Helsana | 7,08 | Assura | 6,55 |
2 | SWICA | 6,94 | CSS | 6,98 | Easy-Sana | 6,54 | |
3 | Sanitas | 6,92 | SWICA | 6,94 | Helsana | 6,51 | |
4 | CSS | 6,88 | Sanitas | 6,87 | Sanitas | 6,5 | |
5 | Assura | 6,81 | Visana | 6,67 | CSS | 6,45 | |
courtier en ligne | 1 | Swissquote | 7 | cash – bank zweiplus | 7,07 | cash – bank zweiplus | 6,89 |
crédit en ligne | 1 | bob Finance | 7,38 | Banque Migros | 7,24 | BANK-now | 7,22 |
courtier en crédit privé | 1 | FinanceScout24 | financescout24.ch | 7,13 | Valuu | valuu.ch | 6,93 | FinanceScout24 | financescout24.ch | 6,9 |
2 | Valuu | valuu.ch | 7,03 | Capitalo | capitalo.ch | 6,84 | Mutuo | mutuo.ch | 6,88 | |
3 | Capitalo | capitalo.ch | 6,86 | FinanceScout24 | financescout24.ch | 6,79 | Capitalo | capitalo.ch | 6,86 | |
assurance protection juridique | 1 | Protekta | 7,59 | Coop Protection juridique | 7,64 | Coop Protection juridique | 7,37 |
2 | Fortuna | 7,15 | Dextra | 7,18 | CAP | 7,1 | |
3 | AXA | 7,08 | AXA | 7,1 | AXA | 6,83 | |
4 | Coop Protection juridique | 6,91 | CAP | 6,88 | Protekta | 6,77 | |
5 | Dextra | 6,88 | Protekta | 6,83 | Smile | 6,7 | |
assurances de voyage | 1 | HanseMerkur | 7,26 | ERV | 7,27 | Allianz Travel | 7,05 |
2 | Allianz Travel | 6,94 | Zurich | 6,95 | HanseMerkur | 6,98 | |
3 | Zurich | 6,94 | AXA | 6,89 | AXA | 6,75 | |
Assurance d’hospitalisation | 1 | Visana | 7,09 | AXA | 7,03 | Aquilana | 6,57 |
2 | AXA | 6,88 | Visana | 6,99 | AXA | 6,56 | |
3 | Aquilana | 6,79 | Assura | 6,82 | Assura | 6,51 | |
assurances décès | 1 | Swiss Life | 7,03 | la Mobilière | 7,2 | Helvetia | 6,88 |
2 | Helvetia | 6,72 | AXA | 6,61 | la Mobilière | 6,59 | |
3 | Visana | 6,61 | Visana | 6,6 | AXA | 6,51 | |
4 | AXA | 6,53 | Swiss Life | 6,56 | Smile | 6,47 | |
5 | la Mobilière | 6,5 | Helvetia | 6,5 | Zurich | 6,4 |
Santé | |||||||
Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
plateformes d’évaluation des médecins | 1 | medicosearch.ch | 6,07 | docapp.ch | 6,03 | docapp.ch | 6,04 |
cliniques de laser oculaire | 1 | Augenzentrum Pallas | 6,71 | Heuberger Augenklinik | 6,55 | Focus Laser | 6,76 |
lunettier (online) | 1 | shopviu.com | 7,11 | visilab.ch | 7,05 | mcoptic.ch | 6,98 |
drogueries | 1 | Naturdrogerien | 7,7 | Dropa | 7,64 | Müller | 7,84 |
drogueries (online) | 1 | puravita.ch | 7,19 | kanela.ch | 7,26 | mueller.ch | 7,43 |
2 | mueller.ch | 7,14 | puravita.ch | 7,04 | mcdrogerie.ch | 6,97 | |
3 | mcdrogerie.ch | 6,94 | apothekedrogerie.ch | 6,96 | puravita.ch | 6,96 | |
audioprothésistes | 1 | Amplifon | 7,31 | Kind | 7,37 | Fielmann | 7,17 |
lentilles de contact (online) | 1 | lensvision.ch | 7,16 | linsenmax.ch | 7,12 | mcoptic.ch | 7,28 |
2 | mrlens.ch | 7,15 | discountlens.ch | 7,11 | discountlens.ch | 7,16 | |
3 | linsenmax.ch | 7,13 | lensvision.ch | 7,06 | lensvision.ch | 6,98 | |
opticien | 1 | VIU | 7,54 | Fielmann | 7,58 | McOptic | 7,7 |
pharmacies avec service de livraison | 1 | adlershop.ch | 7,83 | amavita.ch | 7,8 | apothekedrogerie.ch | 7,4 |
2 | amavita.ch | 7,65 | apothekedrogerie.ch | 7,59 | adlershop.ch | 7,26 | |
3 | coopvitality.ch | 7,63 | coopvitality.ch | 7,58 | amavita.ch | 7,23 |
Voiture et transport | |||||||
Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
ateliers de vitrage automobile | 1 | Carglass | 7,48 | Desa Autoglass | 7,55 | Carglass | 7,32 |
concessionnaires automobiles | 1 | Toyota | 7 | Audi | 6,99 | Škoda | 6,82 |
2 | Volvo | 6,99 | Toyota | 6,86 | Seat | 6,77 | |
3 | Ford | 6,94 | Volvo | 6,85 | Toyota | 6,61 | |
4 | Škoda | 6,89 | Seat | 6,82 | Ford | 6,59 | |
5 | Seat | 6,87 | Škoda | 6,79 | Volvo | 6,45 | |
locations de voitures | 1 | Hertz | 7,18 | Hertz | 7,15 | Europcar | 6,72 |
centre de lavage de voitures | 1 | Soft Car Wash | 7,68 | BP | 7,65 | Eni | 7,42 |
2 | BP | 7,36 | AVIA | 7,24 | AVIA | 7,17 | |
3 | Eni | 7,23 | Shell | 7,16 | Soft Car Wash | 7,11 | |
garages (concessionnaires) | 1 | Škoda | 7,25 | BMW | 7,17 | Toyota | 6,79 |
2 | BMW | 7,24 | Audi | 7,15 | Škoda | 6,72 | |
3 | Toyota | 7,22 | Mercedes | 7,1 | Seat | 6,61 | |
4 | Mercedes | 7,2 | Toyota | 7,06 | Ford | 6,57 | |
5 | Audi | 7,01 | Volvo | 6,99 | Volvo | 6,56 | |
garages indépendants | 1 | carXpert | 7,38 | stop+go | 7,21 | le Garage | 7,29 |
2 | stop+go | 7,3 | le Garage | 7,17 | carXpert | 7,06 | |
3 | Bosch Car Service | 7,21 | carXpert | 7,11 | stop+go | 7,02 | |
accessoires et pièces détachées d’automobiles (online) | 1 | mister-auto.ch | 7,25 | mister-auto.ch | 7,12 | mister-auto.ch | 7,09 |
concessionnaires de motos | 1 | Yamaha | 7,07 | Honda | 7,05 | Honda | 6,83 |
2 | Honda | 7,05 | Yamaha | 6,98 | Kawasaki | 6,72 | |
3 | BMW | 6,91 | BMW | 6,95 | Yamaha | 6,71 | |
accessoires pour motos (online) | 1 | motoshop24.ch | 6,61 | motogoodeal.ch | 6,62 | backyard-racing.ch | 6,57 |
2 | motogoodeal.ch | 6,28 | motoshop24.ch | 6,38 | motogoodeal.ch | 6,42 | |
3 | backyard-racing.ch | 6,22 | mototrend.ch | 6,25 | motoshop24.ch | 6,23 | |
plateformes de voitures d’occasion | 1 | autoscout24.ch | 7,58 | autolina.ch | 7,51 | autoscout24.ch | 7,62 |
spécialistes de pneus (online) | 1 | Pneu Egger | 7,23 | Pneuhaus Frank | 7,28 | Premio Pneus+Service Auto | 6,97 |
2 | Pneuhaus Frank | 6,99 | Pneu Egger | 7,02 | Pneu Egger | 6,74 | |
3 | Adam Touring | 6,84 | Adam Touring | 6,86 | Adam Touring | 6,71 | |
spécialistes de pneus | 1 | reifendirekt.ch | 7,28 | reifendirekt.ch | 7,38 | reifen-pneus-online.ch | 7,43 |
2 | pneu-egger.ch | 7,04 | pneu-egger.ch | 7,02 | adam-touring.ch | 6,77 | |
3 | adam-touring.ch | 6,84 | reifen-pneus-online.ch | 6,77 | pneu-egger.ch | 6,71 | |
station-essence | 1 | Coop | 7,39 | Eni | 7,31 | Ruedi Rüssel / Miniprix | 7 |
2 | Migrol | 7,27 | Migrol | 7,29 | Migrol | 6,92 | |
3 | Ruedi Rüssel / Miniprix | 6,92 | Agrola | 7 | Coop | 6,77 | |
station-service | 1 | SPAR express | 7,5 | Coop Pronto | 7,52 | TopShop | 7,06 |
2 | Migrolino | 7,4 | Migrolino | 7,38 | Migrol Shops | 6,97 | |
3 | Migrol Shops | 7,35 | Migrol Shops | 7,31 | Coop Pronto | 6,84 | |
4 | Coop Pronto | 7,02 | SPAR express | 6,97 | Migrolino | 6,59 | |
5 | Shell Select Store | 6,94 | Shell Select Store | 6,86 | SPAR express | 6,51 |
Communication, médias et divertissements | |||||||
Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
librairie | 1 | Orell Füssli Thalia | 7,75 | Orell Füssli Thalia | 7,74 | Lüthy Balmer Stocker | 7,72 |
librairie (online) | 1 | orellfuessli.ch | 7,71 | orellfuessli.ch | 7,69 | buchhaus.ch | 7,53 |
2 | buchhaus.ch | 7,66 | buchhaus.ch | 7,59 | payot.ch | 7,12 | |
3 | payot.ch | 7,22 | payot.ch | 7,22 | orellfuessli.ch | 7,1 | |
fournisseur d’accès à l’internet | 1 | Swisscom | 7,42 | Quickline | 7,25 | Yallo | 7,52 |
2 | Quickline | 7,38 | Swisscom | 7,23 | Wingo | 7,12 | |
3 | Wingo | 6,91 | Wingo | 6,78 | Quickline | 6,96 | |
opérateur de téléphonie mobile | 1 | Swisscom | 7,45 | Swisscom | 7,4 | ALDI SUISSE mobile | 7,54 |
2 | M-Budget Mobile | 7,33 | M-Budget Mobile | 7,12 | UPC | 7,18 | |
3 | UPC | 7,18 | Quickline | 6,93 | yallo | 7,07 | |
4 | Lidl Connect | 7 | UPC | 6,84 | Lidl Connect | 6,74 | |
5 | ALDI SUISSE mobile | 6,78 | yallo | 6,81 | M-Budget Mobile | 6,71 | |
magasin de téléphonie mobile | 1 | Swisscom | 7,05 | Swisscom | 7,02 | yallo | 6,46 |
fournisseurs tv | 1 | Swisscom | 7,63 | Swisscom | 7,56 | Yallo | 7,72 |
2 | M-Budget | 7,57 | M-Budget | 7,46 | Wilmaa | 7,45 | |
3 | Yallo | 7,25 | Quickline | 7,18 | Wingo | 7,26 | |
4 | Quickline | 7,23 | Yallo | 7,14 | M-Budget | 7,22 | |
5 | Wingo | 7,16 | Wilmaa | 7,05 | Swisscom | 7,21 |
Voyages et tourisme | |||||||
Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
restaurants d’autoroute | 1 | Marché | 7,09 | Marché | 7,03 | Cindy’s Diner | 6,14 |
hôtel (classe éco) | 1 | Motel One | 7,12 | ibis budget | 7,08 | B&B Hotels | 7,28 |
2 | ibis budget | 6,89 | Motel One | 6,99 | ibis budget | 6,88 | |
3 | B&B Hotels | 6,64 | B&B Hotels | 6,8 | Motel One | 6,81 | |
fournisseurs de croisières fluviales | 1 | Thurgau Travel | 6,71 | A-Rosa | 6,79 | Croisi Europe | 6,57 |
2 | A-Rosa | 6,58 | Thurgau Travel | 6,77 | VIVA Cruises | 6,51 | |
3 | Croisi Europe | 6,45 | VIVA Cruises | 6,48 | Thurgau Travel | 6,48 | |
croisiériste | 1 | AIDA Cruises | 7,3 | Costa | 7,14 | AIDA Cruises | 7 |
comparateur de croisière | 1 | mittelthurgau.ch | 7,15 | mittelthurgau.ch | 7,13 | cruise.ch | 6,74 |
agences de voyage | 1 | TUI | 7,31 | Kuoni | 7,3 | l’tur | 7,11 |
plateformes de voyage | 1 | tui.ch | 7,23 | kuoni.ch | 7,27 | lidl-reisen.ch | 7,12 |
2 | hotelplan.ch | 7,19 | hotelplan.ch | 7,25 | aldi-suisse-tours.ch | 7,02 | |
3 | ebookers.ch | 7,17 | tui.ch | 7,08 | tui.ch | 7,01 | |
4 | kuoni.ch | 7,16 | ebookers.ch | 7,05 | restplatzboerse.ch | 6,98 | |
5 | lidl-reisen.ch | 7,15 | aldi-suisse-tours.ch | 7,05 | ebookers.ch | 6,92 |
Shopping, mode et lifestyle | |||||||
Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
streetwear & skate-board (online-shops) | 1 | rollingrock.ch | 7,21 | skatedeluxe.ch | 7,09 | rollingrock.ch | 6,95 |
2 | skatedeluxe.ch | 7,17 | doodah.ch | 6,96 | doodah.ch | 6,94 | |
3 | doodah.ch | 6,89 | rollingrock.ch | 6,91 | skatedeluxe.ch | 6,87 | |
coiffeurs | 1 | Gidor Coiffure | 6,92 | Coiffeur Saleh | 7,08 | Orinad | 6,76 |
2 | Coiffeur Saleh | 6,9 | Gidor Coiffure | 6,88 | Ryf of Switzerland | 6,72 | |
3 | Orinad | 6,9 | Ryf of Switzerland | 6,75 | Coiffina | 6,59 | |
mode pour femmes | 1 | H&M | 7,29 | Globus | 7,35 | Chicoree | 7,33 |
2 | Globus | 7,28 | PKZ | 7,3 | C&A | 7,17 | |
3 | PKZ | 7,27 | Esprit | 7,23 | H&M | 7,16 | |
4 | Esprit | 7,21 | C&A | 7,19 | PKZ | 7,01 | |
5 | Chicoree | 7,2 | Chicoree | 7,15 | Globus | 6,79 | |
lingerie | 1 | Triumph | 7,6 | Perosa | 7,62 | Hunkemoller | 7,14 |
2 | Hunkemoller | 7,53 | Triumph | 7,61 | Triumph | 7,12 | |
3 | Perosa | 7,53 | Hunkemoller | 7,42 | Perosa | 7,1 | |
boutique érotique (online) | 1 | amorana.ch | 7,28 | erotikmarkt.ch | 7,23 | erotikfactory.ch | 6,9 |
2 | amorelie.ch | 7,14 | erotikfactory.ch | 6,99 | amorelie.ch | 6,85 | |
3 | erotikfactory.ch | 7,04 | amorana.ch | 6,97 | amorana.ch | 6,8 | |
magasins de mode (online) | 1 | jelmoli-shop.ch | 7,73 | globus.ch | 7,76 | zalando.ch | 7,46 |
2 | zalando.ch | 7,37 | zalando.ch | 7,35 | c-and-a.com | 7,45 | |
3 | globus.ch | 7,36 | jelmoli-shop.ch | 7,3 | globus.ch | 7,27 | |
plateformes de bons d’achat | 1 | preispirat.ch | 7,08 | rewardo.ch | 6,93 | preispirat.ch | 6,98 |
2 | deal.ch | 7,08 | deal.ch | 6,91 | deal.ch | 6,98 | |
3 | rewardo.ch | 6,65 | preispirat.ch | 6,8 | rewardo.ch | 6,81 | |
magasin de jeans | 1 | Blackout | 7,61 | Levis | 7,53 | Clochard | 6,84 |
magasin de jeans (online) | 1 | jeans.ch | 7,23 | bebasic.ch | 7,21 | mcjeans.ch | 7,05 |
2 | levi.com | 7,13 | mcjeans.ch | 7,18 | levi.com | 6,95 | |
3 | bebasic.ch | 7 | jeans.ch | 7,03 | bebasic.ch | 6,93 | |
bijoutier-joaillier | 1 | Juwelier Christ | 7,4 | Embassy | 7,4 | Rent a Box Schmuck und Uhren | 7,16 |
2 | Bucherer | 7,3 | Juwelier Christ | 7,3 | Juwelier Christ | 6,93 | |
3 | Rent a Box Schmuck und Uhren | 7,15 | Rent a Box Schmuck und Uhren | 7,12 | Helen Kirchhofer | 6,75 | |
bijoutiers-joailliers (online) | 1 | schmuck.ch | 7,31 | glamira.ch | 7,22 | rent-a-box.ch | 7,27 |
2 | glamira.ch | 7,2 | schmuck.ch | 7,12 | christ-swiss.ch | 6,97 | |
3 | christ-swiss.ch | 7,11 | rent-a-box.ch | 6,7 | glamira.ch | 6,82 | |
vêtements pour enfants (online) | 1 | stadtlandkind.ch | 7,52 | lanalu.ch | 7,43 | vertbaudet.ch | 7,17 |
2 | vertbaudet.ch | 7,29 | vertbaudet.ch | 7,28 | stadtlandkind.ch | 7,14 | |
3 | lanalu.ch | 7,28 | stadtlandkind.ch | 7,21 | lanalu.ch | 6,91 | |
cosmétiques & parfums | 1 | Douglas | 7,82 | Import Parfumerie | 7,71 | Müller | 7,95 |
2 | Import Parfumerie | 7,72 | Müller | 7,69 | Import Parfumerie | 7,49 | |
3 | Rituals | 7,6 | Rituals | 7,57 | Douglas | 7,18 | |
cartes de fidélité | 1 | Ochsner Sport Club | 7,8 | Migros Cumulus | 7,78 | Globus « Plus Card » | 7,7 |
2 | Chicorée VIP | 7,76 | Chicorée VIP | 7,72 | Ochsner Shoe Lovers | 7,6 | |
3 | Globus « Plus Card » | 7,56 | Globus « Plus Card » | 7,53 | Migros Cumulus | 7,57 | |
4 | Orell Füssli Premiumcard | 7,38 | Orell Füssli Premiumcard | 7,19 | Chicorée VIP | 7,2 | |
5 | Migros Cumulus | 7,24 | Ochsner Sport Club | 7,16 | Orell Füssli Premiumcard | 7,09 | |
horlogerie de luxe (online) | 1 | chronext.ch | 7,12 | luxuryuhren.ch | 6,92 | rent-a-box.ch | 6,92 |
2 | christ-swiss.ch | 6,75 | rent-a-box.ch | 6,59 | chronext.ch | 6,67 | |
3 | luxuryuhren.ch | 6,47 | christ-swiss.ch | 6,37 | christ-swiss.ch | 6,38 | |
outlet | 1 | Landquart Fashion Outlet | 7,07 | Landquart Fashion Outlet | 6,99 | Fashion Fish, Schönenwerd SO | 6,9 |
plateformes de comparaison des prix | 1 | comparis.ch | 7,6 | comparis.ch | 7,47 | toppreise.ch | 7,62 |
magasins de chaussures | 1 | Dosenbach | 7,71 | Walder Schuhe | 7,64 | Dosenbach | 7,67 |
2 | Ochsner Shoes | 7,66 | Ochsner Shoes | 7,61 | Tiefenbacher | 7,26 | |
3 | Walder Schuhe | 7,62 | Dosenbach | 7,57 | Vögele Shoes | 7,21 | |
magasins de chaussures (online) | 1 | ochsner-shoes.ch | 7,73 | walder.ch | 7,77 | dosenbach.ch | 7,92 |
2 | dosenbach.ch | 7,69 | dosenbach.ch | 7,73 | ochsner-shoes.ch | 7,53 | |
3 | zalando.ch | 7,56 | ochsner-shoes.ch | 7,57 | zalando.ch | 7,41 | |
centre commercial | 1 | Shoppyland, Schönbühl | 7,53 | Shoppyland, Schönbühl | 7,46 | Shoppyland, Schönbühl | 7,45 |
2 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,46 | Sihlcity, Zürich | 7,35 | Gäupark, Egerkingen | 7,24 | |
3 | Westside, Bern | 7,36 | Emmencenter, Emmen | 7,32 | Emmencenter, Emmen | 7,17 | |
4 | Sihlcity, Zürich | 7,35 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,32 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,16 | |
5 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,34 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,28 | Seedamm-Center, Pfäffikorn | 7,09 | |
télé-achat | 1 | hse24.ch | 7,04 | hse24.ch | 6,99 | mediashop.tv | 7,09 |
vêtement folklorique | 1 | frankoniamoda.ch | 7,54 | frankoniamoda.ch | 7,29 | frankoniamoda.ch | 7,26 |
vente par correspondance | 1 | galaxus.ch | 7,89 | lehner-versand.ch | 7,79 | gonser.ch | 7,54 |
2 | jelmoli-shop.ch | 7,83 | jelmoli-shop.ch | 7,63 | jelmoli-shop.ch | 7,43 | |
3 | tchibo.ch | 7,64 | vedia.ch | 7,48 | lehner-versand.ch | 7,14 | |
4 | lehner-versand.ch | 7,48 | gonser.ch | 7,45 | vedia.ch | 7,11 | |
5 | gonser.ch | 7,43 | galaxus.ch | 7,34 | tchibo.ch | 7,09 | |
grands magasins | 1 | Coop City | 7,65 | Coop City | 7,54 | Coop City | 6,9 |
Sport, loisirs et détente | |||||||
Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
équipement de la pêche (online) | 1 | fischermaterial.ch | 6,4 | gofishing.ch | 6,35 | fischen.ch | 6,39 |
2 | fischen.ch | 6,35 | bernhard-fishing.ch | 6,28 | gofishing.ch | 6,35 | |
3 | gofishing.ch | 6,28 | fischen.ch | 6,25 | fischermaterial.ch | 6,29 | |
cadeaux d’exception | 1 | cadeaux24.ch | 7,34 | weekend4two.ch | 7,4 | ideecadeau.ch | 7,1 |
2 | ideecadeau.ch | 7,26 | ideecadeau.ch | 7,4 | cadeaux24.ch | 6,95 | |
3 | weekend4two.ch | 7,04 | cadeaux24.ch | 7,08 | weekend4two.ch | 6,84 | |
cigarette électronique (online) | 1 | e-zigarette.ch | 6,91 | sweetch.ch | 6,6 | freevap.ch | 6,52 |
2 | freevap.ch | 6,65 | dampfqueen.ch | 6,6 | sweetch.ch | 6,48 | |
3 | dampfqueen.ch | 6,57 | freevap.ch | 6,58 | e-zigarette.ch | 6,45 | |
magasin de vélos (online) | 1 | bikester.ch | 7,13 | bikebox.ch | 7,1 | bikeimport.ch | 6,77 |
2 | bikebox.ch | 7,13 | bikester.ch | 7,08 | bikeworld.ch | 6,68 | |
3 | bikeworld.ch | 6,72 | bikeimport.ch | 6,7 | bikester.ch | 6,66 | |
studios de fitness | 1 | update Fitness | 6,95 | clever fit | 7 | PureGym | 6,7 |
service photo | 1 | ifolor.ch | 8,07 | ifolor.ch | 8,02 | ifolor.ch | 7,7 |
2 | cewe.ch | 7,43 | cewe.ch | 7,32 | cewe.ch | 7,09 | |
3 | aldi-suisse-photos.ch | 7,34 | aldi-suisse-photos.ch | 7,21 | smartphoto.ch | 7,05 | |
plateformes de cadeaux (online) | 1 | ideecadeau.ch | 7,51 | radbag.ch | 7,5 | cadeaux24.ch | 7,21 |
2 | cadeaux24.ch | 7,51 | cadeaux24.ch | 7,5 | monsterzeug.ch | 7,15 | |
3 | radbag.ch | 7,37 | geschenke-24.ch | 7,26 | radbag.ch | 7,14 | |
or & pièces de monnaie (online) | 1 | philoro.ch | 6,59 | swissgoldshop.ch | 6,64 | swissgoldshop.ch | 6,72 |
2 | proaurum.ch | 6,56 | proaurum.ch | 6,59 | philoro.ch | 6,64 | |
3 | degussa-goldhandel.ch | 6,5 | philoro.ch | 6,51 | degussa-goldhandel.ch | 6,56 | |
équipement de golf (online) | 1 | golfersparadise.ch | 6,58 | golfersparadise.ch | 6,55 | golfimport.ch | 6,83 |
instruments de musique (online) | 1 | musikhug-shop.ch | 7,26 | musikhug-shop.ch | 7,23 | houseofsound.ch | 6,94 |
2 | musikpunkt.ch | 6,61 | houseofsound.ch | 6,45 | musikhug-shop.ch | 6,67 | |
3 | houseofsound.ch | 6,61 | musikpunkt.ch | 6,42 | musikpunkt.ch | 6,59 | |
équipement outdoor (online) | 1 | yonc.ch | 7,34 | baechli-bergsport.ch | 7,45 | baechli-bergsport.ch | 6,87 |
2 | transa.ch | 7,02 | transa.ch | 7,03 | yonc.ch | 6,78 | |
3 | baechli-bergsport.ch | 6,77 | yonc.ch | 6,83 | berg-freunde.ch | 6,63 | |
matériel d’équitation (online) | 1 | felix-buehler.ch | 6,9 | sattelkammer.ch | 7 | horze.ch | 6,66 |
2 | sattelkammer.ch | 6,6 | hauptner.ch | 6,55 | hauptner.ch | 6,34 | |
3 | hauptner.ch | 6,42 | felix-buehler.ch | 6,24 | sattelkammer.ch | 6,27 | |
plateformes de rencontre | 1 | lovescout24.ch | 6,04 | single.ch | 6,17 | swissflirt.ch | 5,84 |
2 | singles.ch | 5,97 | lovescout24.ch | 5,81 | single.ch | 5,81 | |
3 | swissflirt.ch | 5,89 | singles.ch | 5,78 | singles.ch | 5,73 | |
matériel de ski (online) | 1 | sportxx.ch | 7,68 | sportxx.ch | 7,73 | decathlon.ch | 7,45 |
2 | ochsnersport.ch | 7,47 | ochsnersport.ch | 7,58 | sportxx.ch | 7,31 | |
3 | decathlon.ch | 7,32 | intersport.ch | 7,24 | ochsnersport.ch | 7,25 | |
salon de bronzage | 1 | Top Sun | 6,47 | SunWorld | 6,45 | Solarium Osolemio | 6,45 |
magasins de sports | 1 | Ochsner Sport | 7,67 | Ochsner Sport | 7,54 | Decathlon | 7,81 |
magasins de sports (online) | 1 | dosenbach.ch | 7,66 | ochsnersport.ch | 7,55 | decathlon.ch | 7,76 |
nutrition sportive (online) | 1 | bodysport.ch | 7,3 | powerfood.ch | 7,12 | bodysport.ch | 7,11 |
2 | nu3.ch | 7,18 | nu3.ch | 7,08 | nu3.ch | 7,01 | |
3 | foodspring.ch | 7,09 | foodspring.ch | 7,04 | powerfood.ch | 6,97 | |
textiles (online) | 1 | naturstoffepur.ch | 7,65 | mamsell.ch | 7,36 | kreando.ch | 7,44 |
2 | mamsell.ch | 7,55 | naturstoffepur.ch | 7,35 | naturstoffepur.ch | 7,37 | |
3 | stoff-und-so.ch | 7,26 | kreando.ch | 7,16 | mamsell.ch | 7,04 | |
équipement de tennis (online) | 1 | tennis-point.ch | 7,34 | tennisfactory.ch | 7,13 | tennisfactory.ch | 7,13 |
ticket shops (online) | 1 | ticketcorner.ch | 7,9 | ticketcorner.ch | 7,77 | ticketmaster.ch | 7,51 |
Technologie et profession | |||||||
Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
sécurité au travail (online) | 1 | engelbert-strauss.ch | 7,24 | engelbert-strauss.ch | 7,15 | engelbert-strauss.ch | 7,05 |
2 | schuhbus.ch | 6,75 | schuhbus.ch | 6,71 | urechlyss.ch | 6,83 | |
3 | workgear.ch | 6,69 | workgear.ch | 6,67 | workgear.ch | 6,71 | |
vêtements de travail (online) | 1 | engelbert-strauss.ch | 7,26 | engelbert-strauss.ch | 7,34 | engelbert-strauss.ch | 7,03 |
fourniture de bureau (online) | 1 | zumstein.ch | 7,38 | officeb2b.ch | 7,26 | internetstore.ch | 7,02 |
2 | officeb2b.ch | 6,82 | internetstore.ch | 6,9 | zumstein.ch | 6,98 | |
3 | internetstore.ch | 6,77 | zumstein.ch | 6,79 | officeb2b.ch | 6,67 | |
accessoires pour téléphones portables | 1 | apfelkiste.ch | 7,89 | apfelkiste.ch | 7,79 | cover-discount.ch | 7,78 |
2 | mobile-universe.ch | 7,11 | mobile-universe.ch | 7,41 | mobile-universe.ch | 7,22 | |
3 | mobilezone.ch | 7,07 | cover-discount.ch | 7,08 | mobilezone.ch | 6,89 | |
plateforme de recherche d’emploi (généraliste) | 1 | jobscout24.ch | 7,22 | jobs.ch | 7,15 | jobscout24.ch | 7,1 |
2 | jobs.ch | 7,14 | jobscout24.ch | 7,07 | jobs.ch | 7,05 | |
3 | myjob.ch | 7,05 | myjob.ch | 6,99 | myjob.ch | 6,93 | |
plateforme de recherche d’emploi (spécialiste) | 1 | gastro-express.ch | 6,8 | yousty.ch | 6,74 | medienjobs.ch | 6,78 |
2 | yousty.ch | 6,79 | gastro-express.ch | 6,69 | gastro-express.ch | 6,68 | |
3 | praxisstellen.ch | 6,76 | medienjobs.ch | 6,65 | praxisstellen.ch | 6,61 | |
moteur de recherche d’emploi | 1 | jobagent.ch | 6,89 | indeed.ch | 6,89 | jobagent.ch | 7,01 |
2 | indeed.ch | 6,88 | jobagent.ch | 6,8 | indeed.ch | 6,91 | |
3 | 100000jobs.ch | 6,8 | 100000jobs.ch | 6,76 | 100000jobs.ch | 6,88 | |
fabricant de machines à café (service après-vente) | 1 | Jura | 7,6 | Miele | 7,48 | Philips | 6,99 |
2 | Miele | 7,31 | Melitta | 7,33 | Melitta | 6,9 | |
3 | Philips | 7,23 | Jura | 7,16 | Miele | 6,88 | |
fabricants de réfrigérateurs (service après-vente) | 1 | Miele | 7,79 | Siemens | 7,6 | Samsung | 7,3 |
2 | Siemens | 7,58 | Miele | 7,49 | Siemens | 7,28 | |
3 | Samsung | 7,46 | Samsung | 7,41 | Miele | 7,22 | |
4 | Electrolux | 7,34 | Electrolux | 7,38 | Electrolux | 7,03 | |
5 | Bosch | 7,32 | Bosch | 7,25 | Bosch | 6,99 | |
vendeurs d’ordinateurs portables (service après-vente) | 1 | HP | 7,51 | HP | 7,36 | Medion | 7,21 |
2 | Huawei | 7,35 | Huawei | 7,26 | Huawei | 7,18 | |
3 | ASUS | 7,28 | Apple | 7,08 | ASUS | 7,1 | |
imprimeries en ligne | 1 | printzessin.ch | 6,96 | onlinedruck.ch | 7,01 | druckexperte.ch | 6,96 |
2 | onlinedruck.ch | 6,57 | druckexperte.ch | 6,41 | flyerline.ch | 6,42 | |
3 | druckexperte.ch | 6,46 | flyerline.ch | 6,37 | printzessin.ch | 6,3 | |
services de livraison de colis | 1 | La Poste | 7,58 | La Poste | 7,38 | DPD | 6,74 |
agence de placement | 1 | Joker Personal | 6,74 | Personal24 GmbH | 6,72 | Universal-Job | 6,69 |
2 | Manpower | 6,63 | Manpower | 6,62 | Manpower | 6,55 | |
3 | Personal24 GmbH | 6,47 | Joker Personal | 6,32 | Personal24 GmbH | 6,29 | |
4 | Universal-Job | 6,31 | Adecco | 6,3 | Randstad | 6,25 | |
5 | bellini | 6,28 | Universal-Job | 6,29 | Joker Personal | 6,22 | |
agence de nettoyage | 1 | EQUANS Services AG (ehem. Engie Services) | 6,56 | Stampfli | 6,59 | Bouygues Energies & Services | 6,4 |
2 | Honegger | 6,49 | gammaRenax AG | 6,43 | EQUANS Services AG (ehem. Engie Services) | 6,36 | |
3 | gammaRenax AG | 6,36 | Bouygues Energies & Services | 6,38 | Sodexo (Suisse) SA | 6,15 | |
fabricants de smartphone (service après-vente) | 1 | Samsung | 7,47 | Nokia | 7,32 | Huawei | 7,14 |
2 | Apple | 7,34 | Apple | 7,28 | Samsung | 7,07 | |
3 | Huawei | 7,19 | Huawei | 7,05 | Xiaomi | 6,91 | |
fabricants de tablette tactile (service après-vente) | 1 | Huawei | 7,42 | Samsung | 7,4 | Xiaomi | 7,24 |
2 | Samsung | 7,3 | Huawei | 7,29 | Samsung | 6,93 | |
3 | Medion | 7,03 | Apple | 6,94 | Huawei | 6,81 | |
magasins d’électro-technique | 1 | Fust | 7,41 | ElectronicPartner | 7,32 | Media Markt | 7,2 |
magasins d’électro-technique (online) | 1 | brack.ch | 7,52 | mediamarkt.ch | 7,4 | techmania.ch | 7,31 |
2 | fust.ch | 7,33 | fust.ch | 7,33 | fust.ch | 7,15 | |
3 | techmania.ch | 7,25 | brack.ch | 7,14 | mediamarkt.ch | 7,07 | |
fabricants de téléviseurs (service après-vente) | 1 | Samsung | 7,86 | Samsung | 7,64 | Samsung | 7,6 |
2 | LG | 7,79 | Sony | 7,59 | LG | 7,44 | |
3 | Philips | 7,55 | Philips | 7,48 | Sony | 7,37 | |
fabricants de machines à laver (service après-vente) | 1 | Miele | 8,11 | Siemens | 8,09 | Samsung | 7,58 |
2 | Samsung | 7,89 | Samsung | 7,76 | Electrolux | 7,48 | |
3 | Electrolux | 7,77 | Miele | 7,72 | LG | 7,41 |
Habitat et vivre | |||||||
Branche | Résultat | Satisfaction client | Service client | Rapport qualité-prix | |||
magasin de puériculture | 1 | Baby-Rose | 7,36 | Baby-Rose | 7,45 | baby-walz | 7,04 |
magasin de puériculture (online) | 1 | 4mybaby.ch | 7,22 | mylittleroom.ch | 7,28 | baby-walz.ch | 7,01 |
2 | mylittleroom.ch | 6,91 | 4mybaby.ch | 6,86 | babyjoe.ch | 6,75 | |
3 | babyjoe.ch | 6,89 | babyjoe.ch | 6,84 | 4mybaby.ch | 6,74 | |
équipementiers de salle de bain | 1 | Talsee | 7,46 | Bringhen Group (Saneo, Sanval, …) | 7,45 | Sanitas Troesch | 6,9 |
magasins de bricolage | 1 | BAUHAUS | 7,4 | Do it + Garden Migros | 7,42 | HORNBACH | 7,4 |
magasins de bricolage (online) | 1 | bauhaus.ch | 7,59 | doitgarden.ch | 7,51 | hornbach.ch | 7,28 |
magasins de luminaire (online) | 1 | lampenwelt.ch | 7,16 | lampe-shop.ch | 7,09 | beleuchtungdirekt.ch | 6,71 |
2 | lampe-shop.ch | 6,71 | lampenwelt.ch | 6,95 | lumimart.ch | 6,64 | |
3 | lumimart.ch | 6,69 | beleuchtungdirekt.ch | 6,61 | lampenwelt.ch | 6,59 | |
livreurs de fleurs (online) | 1 | tomflowers.ch | 7,35 | dieblumen.ch / lesfleurs.ch | 7,36 | fleurop.ch | 6,41 |
jardinerie (online) | 1 | biogarten.ch | 7 | hauenstein-rafz.ch | 7,14 | baldur-garten.ch | 6,77 |
2 | hauenstein-rafz.ch | 6,88 | biogarten.ch | 7,11 | biogarten.ch | 6,76 | |
3 | baldur-garten.ch | 6,88 | baldur-garten.ch | 6,92 | hauenstein-rafz.ch | 6,64 | |
plateforme de recherche d’artisans | 1 | renovero.ch | 6,52 | ofri.ch | 6,66 | renovero.ch | 6,71 |
appareils électroménager (online) | 1 | nettoshop.ch | 6,89 | silvertech.ch | 6,9 | nettoland.ch | 6,93 |
cuisiniste | 1 | SABAG | 7,43 | Orea Küchen | 7,31 | Veriset | 7,26 |
2 | Herzog Küchen | 6,83 | Sanitas Troesch | 6,91 | Orea Küchen | 6,69 | |
3 | Sanitas Troesch | 6,82 | SABAG | 6,88 | Herzog Küchen | 6,68 | |
vendeurs de meuble (online) | 1 | goodform.ch | 7,23 | mooris.ch | 7,01 | discomoebel.ch | 6,86 |
2 | wohnbedarf.ch | 6,79 | goodform.ch | 6,74 | wohnbedarf.ch | 6,64 | |
3 | mooris.ch | 6,76 | discomoebel.ch | 6,67 | goodform.ch | 6,53 | |
magasin de meuble | 1 | Möbel Märki | 7,61 | Pfister | 7,49 | JYSK | 7,66 |
2 | Micasa | 7,44 | Möbel Märki | 7,46 | OTTO’S | 7,28 | |
3 | Pfister | 7,43 | Micasa | 7,42 | IKEA | 6,98 | |
magasin de meuble (online) | 1 | micasa.ch | 7,66 | pfister.ch | 7,65 | jysk.ch | 7,52 |
2 | ikea.com | 7,53 | micasa.ch | 7,53 | ikea.com | 7,16 | |
3 | jysk.ch | 7,47 | jysk.ch | 7,34 | ottos.ch | 7,15 | |
garde-meubles | 1 | Zebrabox | 6,36 | Zebrabox | 6,34 | placeB | 6,22 |
2 | placeB | 6,25 | placeB | 6,33 | MyPlace | 6,16 | |
3 | MyPlace | 6,21 | MyPlace | 6,2 | Zebrabox | 6,09 | |
jouets | 1 | Franz Carl Weber | 7,78 | Franz Carl Weber | 7,76 | Müller | 7,53 |
jouets (online) | 1 | spielzeug24.ch | 7,16 | fcw.ch | 7,32 | meinspielzeug.ch | 7,14 |
2 | fcw.ch | 7,09 | smythstoys.com | 7,11 | smythstoys.com | 7,01 | |
3 | meinspielzeug.ch | 7,04 | meinspielzeug.ch | 7,08 | spielzeug24.ch | 6,89 | |
animalerie | 1 | Petfriends | 7,79 | Meiko | 7,73 | Petfriends | 7,59 |
animalerie (online) | 1 | petcenter.ch | 7,7 | meiko.ch | 7,62 | tierbedarf-discount.ch | 7,65 |
2 | petfriends.ch | 7,7 | petcenter.ch | 7,58 | petfriends.ch | 7,41 | |
3 | meiko.ch | 7,62 | tierbedarf-discount.ch | 7,51 | petcenter.ch | 7,34 | |
comparateur de service de déménagement | 1 | movu.ch | 7,35 | home2home.ch | 7,14 | compero.ch | 7,05 |
décoration murale (online) | 1 | myposter.ch | 7,18 | myposter.ch | 7,2 | myposter.ch | 6,96 |
2 | posterlounge.ch | 6,55 | posterstore.ch | 6,38 | posterlounge.ch | 6,33 | |
3 | posterstore.ch | 6,3 | europosters.ch | 6,33 | europosters.ch | 6,31 | |
magasin de jacuzzi (online) | 1 | arrigato.ch | 7,14 | mitac-whirlpool.ch | 6,89 | whirlpoolcenter.ch | 7,08 |
décoration d’intérieur | 1 | Casa | 7,64 | Micasa Home | 7,58 | Micasa Home | 7,44 |
décoration d’intérieur (online) | 1 | depot.ch | 7,71 | mooris.ch | 7,65 | brigitte-st-gallen.ch | 7,62 |
2 | brigitte-st-gallen.ch | 7,51 | brigitte-st-gallen.ch | 7,49 | butlers.ch & mooris.ch | 7,18 | |
3 | mooris.ch | 7,45 | depot.ch | 7,46 |