Concevoir flyers, cartes de visite, brochures ou papier à en-tête depuis son bureau et se les faire livrer à domicile ? Avec les imprimeries en ligne, c’est possible, même pour les grands tirages. En quelques clics, on télécharge ses fichiers d’impression, sélectionne le type de papier et définit les quantités. Les prestataires promettent des délais de production courts, une qualité d’impression élevée et des prix attractifs. Mais qu’en est-il vraiment de la fiabilité du service, de la finition et de la livraison ? L’Institut suisse pour les tests de qualité (ISTQ) a soumis dix imprimeries en ligne à un examen complet.

Les prestataires suivants ont été inclus dans le test :

• drucks.ch
• flyeralarm.com/ch
• flyerking.ch
• flyerline.ch
• onlinedruck.ch
• onlineprinters.ch
• print24.com/ch
• printzessin.ch
• saxoprint.ch
• wir-machen-druck.ch

Les critères ont été répartis en six domaines, pondérés différemment :

1. Diversité de l’offre : quelle est l’étendue de la gamme de produits ? (10 % de la note globale)
2. Transparence & Ergonomie : le site est-il clair et bien organisé ? La prise de commande est-elle simple ? (20 % de la note globale)
3. Prix & Conditions : quels sont les prix pratiqués ? Quel est le montant des frais de port ? (25 % de la note globale)
4. Qualité des produits : quelle est la qualité d’impression et de finition des produits commandés ? (25 % de la note globale)
5. Production & Livraison : les produits commandés sont-ils livrés rapidement ? La livraison est-elle complète et sans dommages ? (15 % de la note globale)
6. Durabilité : quelles mesures en faveur de la protection du climat et de la neutralité carbone sont présentées en ligne ? (5 % de la note globale)

La diversité de l’offre, la transparence & ergonomie, les prix & conditions ainsi que la durabilité ont été analysés par des experts. La production & livraison et la qualité des produits ont été évalués sur la base de commandes test.

Des écarts de prix significatifs

Pour chaque prestataire, les prix affichés pour 1 000 cartes de visite, 5 000 flyers, 1 000 cartes postales et 5 000 feuilles de papier à en-tête ont été comparés, frais de port inclus. De grandes disparités sont apparues. L’écart de prix pour les cartes de visite allait de CHF 24.40 pour l’offre la moins chère à CHF 87.08 pour le prestataire le plus onéreux. Pour les flyers, les coûts variaient entre CHF 110.15 au minimum et CHF 623.05 au maximum.

À noter positivement : de nombreux prestataires ne facturent pas de frais de port, ou les intègrent directement dans le prix du produit. Cela facilite le calcul du coût total pour les clients, sans avoir à craindre des suppléments cachés.

Le vainqueur de la catégorie Prix & Conditions est wir-machen-druck.ch avec la mention « très bien » (5,9), devant print24.com/ch (5,5, « très bien ») et saxoprint.ch (5,5, « bien »).

Diversité de l’offre : une large sélection presque partout

Les produits d’impression les plus courants — flyers, cartes de visite et papier à en-tête — étaient disponibles chez tous les prestataires sans exception. Pour les produits sortant de l’assortiment standard, la situation était différente : les vêtements et textiles personnalisés, par exemple, n’étaient proposés que par six prestataires, tout comme les éventails personnalisables. Des produits encore plus atypiques, comme l’impression sur canettes, n’étaient disponibles que chez deux imprimeries en ligne.

La gamme la plus large du test était celle de onlineprinters.ch, avec la note 6,0 (« très bien »), suivi ex æquo en deuxième position de drucks.ch, wir-machen-druck.ch et flyeralarm.com/ch, tous trois avec la note 5,9 (« très bien »).

Des sites web presque irréprochables

Sur tous les sites testés, la procédure de commande était immédiatement compréhensible. La création d’un compte client et la consultation de l’historique des commandes étaient également proposées par tous.

Des différences notables sont apparues concernant les services complémentaires, comme la mise à disposition de modèles de mise en page dans différents formats de fichiers ou la possibilité de travailler avec des gabarits de design prédéfinis pour cartes de visite ou flyers : un peu plus de la moitié seulement des imprimeries testées proposaient de tels outils pratiques.

Dans la catégorie Transparence & Ergonomie, drucks.ch s’est imposé en première position avec la mention « très bien » (5,7), suivi de flyeralarm.com/ch en deuxième place (5,7, « très bien ») et de printzessin.ch en troisième position (5,6, « très bien »).

Qualité des produits : quelques légères faiblesses isolées

Pour évaluer la qualité des produits, des cartes de visite et des flyers ont été commandés auprès de chaque prestataire. Les critères retenus étaient l’alignement de l’impression sur le papier, la netteté des bords de coupe et l’homogénéité de la couverture colorimétrique.

Printzessin s’est placé en tête avec la note 5,8 (« très bien »), suivi de près par drucks.ch (5,6, « très bien ») et flyeralarm.com/ch (5,5, « très bien »). Pour tous les autres prestataires, les testeurs ont relevé comparativement davantage de légères faiblesses, par exemple dans la couverture colorimétrique ou sur certains bords de coupe.

Production & Livraison

Pour évaluer la production et le service de livraison, deux commandes test (cartes de visite et flyers) ont été passées auprès de chaque imprimerie en ligne. Le délai de livraison effectif variait entre un et six jours. En moyenne, le délai de livraison standard — de la commande à la réception — était de quatre jours.

Drucks.ch a occupé la première place de la catégorie Production & Livraison avec la note 5,8 (« très bien »), suivi de onlinedruck.ch (5,3, « bien ») et wir-machen-druck (4,6, « suffisant »).

Vainqueur du test : flyeralarm.com/ch, devant drucks.ch et wir-machen-druck.ch

Flyeralarm.com/ch a décroché la victoire toutes catégories confondues avec le meilleur résultat global et la mention « bien » (5,4), devant drucks.ch en deuxième position, également avec la mention « bien » (5,3). La troisième place revient à wir-machen-druck.ch, aussi avec la mention « bien » (5,2).