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Comptes en banque (privés, d’épargne et paquets bancaires) : test portant sur les conditions
Que ce soit pour un compte en banque privé ou un compte d’épargne, pour un paquet bancaire ou pour un compte seul, il peut vraiment être utile de comparer les…
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Portails de comparaison d’assurances automobile 2016 – Évaluation de la recherche & du confort d’utilisation, de la transparence, des tarifs et du service client
C’est bien connu : on peut souvent faire des économies en changeant d’assurance auto. Pourtant, beaucoup abandonnent cette idée face à la pénible tâche consistant à comparer les conditions et…
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Services de colis express 2016 – évaluation des prix, de la qualité d’envoi et du service
Quand les colis doivent arriver rapidement à destination, le recours à un envoi express s’impose. Ce dernier permet la plupart du temps une livraison au plus tard le lendemain à…
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Jardineries 2016 – Test du service et des conseils
Été rime avec jardinage – et il y a beaucoup à faire : depuis la tonte la pelouse, la taille les haies, les plantations, les récoltes et jusqu’au ratissage en…
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Magasins de meubles 2016 – Test en matière de service et de conseils
Fermetures de filiales, entrées avortées sur le marché, faiblesse de l’Euro, hausse des ventes en ligne : le secteur des meubles a traversé une période difficile et ne commence à…
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Moteurs de recherche pour le prix des vols : test des prix, de la recherche et de la navigation, et du service client par E-mail
Les compagnies aériennes vendent leurs sièges à des prix différents via différents canaux. C’est là que les moteurs de recherche interviennent, en proposant non seulement un aperçu complet, mais également…
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Chaînes d’opticiens : évaluation du service et des conseils
Bien que les lunettes soient devenues pour beaucoup un accessoire de mode, leur priorité doit être de corriger de manière optimale les déficiences visuelles. Le client attend donc de l’opticien…
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Assurances automobiles : Tests concernant les tarifs, la transparence & la commodité et le service clientèle
Lorsque l’on a assuré son automobile depuis longtemps au même tarif, on peut souvent réaliser d’importantes d’économies d’argent grâce à un changement d’assurance automobile. L’Institut Suisse pour les Tests de…
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Opérateurs de téléphonie mobile (Prepaid et Postpaid) : test des conditions, de la transparence et du confort, du service client et de l’étendue de l’offre
Les portables et smartphones font partie intégrante de notre quotidien. Nous utilisons désormais davantage notre smartphone que notre ordinateur pour surfer sur Internet. Si vous êtes à la recherche de…
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Chaînes de pharmacies : Test de la qualité du service et des activités de conseil
Avec plus de 1700 pharmacies, l’approvisionnement des Suisses en médicaments est bien assuré. Pourtant, honorer les prescriptions n’est de loin pas l’unique activité des pharmaciens : ils apportent des conseils,…
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Fournisseurs de services Internet : Test des tarifs, de l’étendue de l’offre, de la transparence & de la convivialité et du service après-vente
Le marché des fournisseurs de services internet fait l’objet d’une lutte acharnée – de nombreux fournisseurs se disputent les faveurs des clients avec les tarifs et les offres combinées les…
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Portails de réservations d’hôtels – Test de prix, de service, de transparence, de gamme proposée
La recherche d’hôtels et la réservation sur Internet est de plus en plus appréciée. En Suisse, 25 % des réservations se font déjà par Internet. Ce sont surtout les portails…
