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Assurances automobiles : Tests concernant les tarifs, la transparence & la commodité et le service clientèle
Lorsque l’on a assuré son automobile depuis longtemps au même tarif, on peut souvent réaliser d’importantes d’économies d’argent grâce à un changement d’assurance automobile. L’Institut Suisse pour les Tests de…
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Opérateurs de téléphonie mobile (Prepaid et Postpaid) : test des conditions, de la transparence et du confort, du service client et de l’étendue de l’offre
Les portables et smartphones font partie intégrante de notre quotidien. Nous utilisons désormais davantage notre smartphone que notre ordinateur pour surfer sur Internet. Si vous êtes à la recherche de…
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Chaînes de pharmacies : Test de la qualité du service et des activités de conseil
Avec plus de 1700 pharmacies, l’approvisionnement des Suisses en médicaments est bien assuré. Pourtant, honorer les prescriptions n’est de loin pas l’unique activité des pharmaciens : ils apportent des conseils,…
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Fournisseurs de services Internet : Test des tarifs, de l’étendue de l’offre, de la transparence & de la convivialité et du service après-vente
Le marché des fournisseurs de services internet fait l’objet d’une lutte acharnée – de nombreux fournisseurs se disputent les faveurs des clients avec les tarifs et les offres combinées les…
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Portails de réservations d’hôtels – Test de prix, de service, de transparence, de gamme proposée
La recherche d’hôtels et la réservation sur Internet est de plus en plus appréciée. En Suisse, 25 % des réservations se font déjà par Internet. Ce sont surtout les portails…
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Magasins d’électronique – Test de service et de conseil
Qu’il s’agisse de TV, de notebooks ou de caméras, la plupart des consommateurs sont dépendants d’un bon conseil pour l’achat d’un nouveau produit. L’institut suisse pour des tests de qualité…
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Chaînes de bricolage – Test de service et de conseil
À plus ou moins long terme, le chemin de nombreux bricoleurs les conduit le plus souvent vers l’une des multiples chaînes de bricolage du pays. Il importe donc de savoir…
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Magasins de meubles: Test sur le service et le conseil
Une chose est cependant claire: afin de pouvoir subsister contre les fournisseurs en ligne, ce sont principalement le service et les conseils qui, dans le commerce sédentaire des meubles, joueront…
