Quand un couple se transforme en famille, les habitudes de consommation changent radicalement. Sur la liste de courses, une série de produits dont on ignorait l’existence jusqu’ici viennent s’ajouter aux achats ponctuels.

Si le design et le « facteur tendance » guidaient auparavant les décisions d’achat, la donne a changé : place à la praticité, à la sécurité, à la durabilité, à la santé, et souvent au prix. Même les loisirs prennent une tout autre tournure. Pour les jeunes familles, c’est un nouvel univers à apprivoiser.

Afin d’aider les parents à s’y retrouver, l’Institut Suisse des Tests Qualité (ISTQ) a mené une étude approfondie afin d’identifier les marques, enseignes et prestataires de service les mieux notés par les familles en matière de satisfaction client.

Le « Prix Suisse de la Famille 2025 » a porté sur 64 catégories liées à la vie quotidienne des familles. Au total, pas moins de 272 marques et 157 enseignes ou prestataires du commerce et des services ont été évalués par un panel en ligne de parents, générant plus de 267 000 points de données.

Trois critères ont été analysés pour chaque catégorie, puis pondérés pour établir un score global. Les participants ont également indiqué leur probabilité de recommander chaque marque ou prestataire à leur entourage.

Résultat : un véritable guide d’achat et de consommation, conçu par et pour les familles, couvrant toutes les étapes de la parentalité – de la grossesse (« Vêtements de grossesse »), à la petite enfance (« Laits infantiles », « Tisanes d’allaitement ») jusqu’à l’école (« Fournisseurs de soutien scolaire », « Sacs à dos scolaires »).

Chicco en tête dans cinq catégories

Acteur historique de la puériculture, Chicco (fondée en 1958) est présente dans plus de 120 pays. Sur les 13 catégories dans lesquels l’incontournable marque italienne a été évaluée, elle décroche 45 distinctions.

Dans cinq d’entre elles – « Jouets pour bébés et enfants », « Lits et berceaux pour bébés », « Jouets en bois », « Trotteurs » et « Tétines et biberons » – elle obtient la première place du classement général. Dans la catégorie « Lits et berceaux », elle affiche même le deuxième meilleur score global de toute l’étude (8,21).

C’est toutefois Maxi-Cosi qui s’impose avec le score le plus élevé (8,23) dans le domaine de la sécurité bébés et enfants. La célèbre marque du groupe Dorel Juvenile remporte 16 récompenses sur quatre catégories. Outre les produits de « Sécurité pour bébés et enfants », les consommateurs apprécient également leurs « Gigoteuses et chancelières pour bébés » et leurs « Poussettes », qui ont obtenu les meilleurs scores de satisfaction dans leurs catégories respectives.

Autre pilier du secteur, Philips Avent (spécialisée dans la puériculture depuis 1984) obtient une note de satisfaction générale de 8,20 dans la catégorie « Sécurité pour bébés et enfants », et les premières places pour la qualité et le rapport qualité-prix.

Marques de distributeur : Beauty Baby et lupilu en tête

Côté MDD, la marque Beauty Baby de Müller domine avec dix distinctions sur cinq catégories, dont trois premières places sur le critère qualité (qualité (« Jouets pour bébés », « Gourdes » et « Couches »).

La marque lupilu (Lidl) suit de près avec neuf distinctions. Elle se hisse en tête du classement général pour les vêtements et jouets bébé, et remporte la meilleure note en rapport qualité-prix dans les aliments pour bébé – marques de distributeur.

Les consommateurs ont attribué à Migros Bio de Migros la plus grande satisfaction générale, ainsi que les meilleures notes en qualité et en assortiment dans la catégorie « Aliments pour bébés ». La marque propre Coop de la chaîne de supermarchés du même nom a, quant à elle, convaincu sur l’ensemble des critères en décrochant la première place dans la catégorie des « Sachets à boire ». Du côté d’Aldi Suisse, la marque Sweet Valley a été plébiscitée dans la catégorie « Gourdes » et s’est classée première en rapport qualité-prix et en assortiment. Enfin, les produits de soins dentaires et bucco-dentaires pour enfants proposés par LANDI se distinguent également : la marque propre Beauté Suisse s’est hissée en tête sur les critères qualité, assortiment et satisfaction générale.

Excellent rapport qualité-prix chez Lidl et le favori des familles Avry-Centre

Faire ses courses avec ou pour des enfants peut représenter un défi tout particulier. C’est pourquoi l’étude s’est également penchée sur la question : comment les familles perçoivent-elles le commerce de détail ? Quels magasins sont considérés comme adaptés aux familles, et lesquels le sont moins ?

Dans le domaine des « Enseignes de la grande distribution alimentaire », la chaîne Coop, qui dispose du réseau de points de vente le plus dense en Suisse, se hisse en tête avec un score global de 7,98. Aux yeux des parents, la qualité de ses produits est également la meilleure comparée aux autres enseignes de la grande distribution alimentaire.

Migros obtient les meilleures notes pour l’assortiment. Lidl, quant à lui, décroche la première place pour le rapport qualité-prix avec un score de 8,09, suivi de près par Aldi Suisse avec 8,06.

Pour leurs achats au sens large, de nombreuses familles préfèrent se rendre dans des centres commerciaux. Dans cette catégorie, Avry-Centre, situé dans le canton de Fribourg et fort de ses 58 boutiques, se révèle être le grand favori, que ce soit pour son classement général, que dans les sous-catégories « Expérience de shopping » et « Équipements adaptés aux familles ». Le meilleur rapport qualité-prix revient quant à lui à l’Emmen Center, dans le canton de Lucerne, premier centre commercial à avoir ouvert en Suisse centrale, en 1975.

Pour celles et ceux qui souhaitent acheter leur équipement de bébé en ligne, les parents interrogés recommandent en priorité la boutique en ligne de baby-walz. Ce qui avait commencé il y a 70 ans avec un petit catalogue séduit aujourd’hui aussi par voie numérique : baby-walz.ch décroche la première place du classement général dans la catégorie « Fournisseurs d’équipement pour bébés (boutiques en ligne) », notamment grâce au meilleur assortiment et à un bon service de livraison.

Quand l’accent est mis sur l’univers du jeu, les consommateurs se tournent vers le site Spielzeug24.ch, qui met en avant sa rapidité de livraison – une promesse tenue. Géré par une équipe féminine, ce magasin de jouets en ligne obtient un score de 7,86 et la première place dans la sous-catégorie « service de livraison ». Il se classe également en tête pour l’assortiment et la satisfaction générale.

Dans la catégorie des boutiques de bricolage, la plateforme suisse de scrapbooking Baschtuegge.ch se distingue par le meilleur assortiment, tandis qu’Opitec, également présente dans neuf autres pays, obtient les meilleures évaluations en rapport qualité-prix et satisfaction globale.

Les fournisseurs de soutien scolaire : les parents plébiscitent Good Tutors Finder

Les enfants passent environ un tiers de leur journée à l’école. Pourtant, de nombreuses familles font aussi appel à des prestataires de soutien scolaire. Dans la sous-catégorie « Réussite de l’apprentissage », AHA-Nachhilfe, qui revendique plus de 100 enseignants sur neuf sites, arrive en tête. La première place en rapport qualité-prix est attribuée à Nachhilfe Lotus Academy, fondé en 2016. Quant à Good Tutors Finder, il se voit décerner les meilleures évaluations en service et accompagnement, et décroche la première place du classement général.

Les élèves des internats passent encore plus de temps à l’école. Ces établissements, qui offrent à la fois un enseignement et un hébergement, sont aussi pris en compte dans l’étude. Le Schweizerische Alpine Mittelschule Davos (SAMD), situé dans la ville la plus haute d’Europe, obtient ici un score global de 7,95.

Happyland et Aquaparc fortement présents dans le secteur des loisirs

Malgré l’importance de l’éducation scolaire, les activités de loisirs ne devraient pas être négligées pour autant. Une sortie en famille représente souvent un moment fort pour les enfants : action, plaisir et aventure dans un parc de loisirs ou d’attractions. Avec ses 14 attractions, le parc de loisirs Atzmännig à Goldingen a été jugé le plus divertissant de sa catégorie, avec une note de 8,07. Il est suivi par le Happyland de Granges qui, en plus de ses plus de 20 jeux et manèges, propose une offre de restauration qui a su convaincre les familles – une performance récompensée par la première place dans la sous-catégorie « Gastronomie ». Happyland décroche ainsi la première place au classement général.

Et si ce n’est pas sur la terre ferme, c’est dans l’eau. Dans la catégorie des « Parcs aquatiques », Aquaparc, situé au bord du lac Léman, s’impose : il arrive en tête sur les critères gastronomie, rapport qualité-prix et, par conséquent, en satisfaction générale. De son côté, le parc aquatique Aquabasilea à Pratteln, près de Bâle, séduit par ses sept toboggans aquatiques et a été considéré comme le plus divertissant par les familles interrogées.

Méthodologie

L’étude « Prix Suisse de la Famille 2025 – Les meilleures offres pour les familles » repose sur une enquête en ligne réalisée en juin et juillet 2025 auprès de parents et de grands-parents âgés de 18 à 80 ans, avec une répartition équilibrée entre femmes (49,04 %) et hommes (50,96 %).

Le choix des catégories évaluées, tout comme celui des marques et fournisseurs inclus, s’appuie sur les recherches de l’Institut Suisse des Tests Qualité (SIQT). L’étude se concentre principalement sur les entreprises suisses ou disposant d’une présence effective dans le pays (site internet ou succursale). Dans quelques cas, des produits issus de marques sans site suisse mais distribués localement par un partenaire officiel ont également été intégrés.

L’étude a été initiée de manière indépendante, sans implication des entreprises évaluées.

Au total, 1 140 interviews ont permis de générer plus de 267 000 points de données. Seules les marques ou enseignes ayant obtenu un minimum de 75 évaluations par critère ont été retenues dans le classement final.

Les scores et les classements

Le score central de satisfaction générale a été calculé, dans chacune des 64 catégories, comme une moyenne pondérée issue de quatre critères.

Pour les marques évaluées, les critères pris en compte étaient les suivants : la probabilité de recommandation à des amis et connaissances (pondération : 10 %), la qualité (30 %), le rapport qualité-prix (30 %) ainsi qu’un critère variable propre au segment concerné (30 %), par exemple l’« assortiment » pour le segment « Vêtements pour bébés et enfants » ou le « caractère divertissant » pour le segment des tricycles.

Les critères pris en compte pour les fournisseurs analysés dans les domaines du commerce de détail et des services étaient également : la probabilité de recommandation à des amis ou connaissances (10 %), le rapport qualité-prix (30 %) ainsi que deux critères variables propres au segment concerné (chacun pondéré à 30 %) — par exemple, la convivialité familiale, la réussite de l’apprentissage, l’assortiment ou le caractère divertissant.

Les évaluations ont été données sur une échelle de 1 (catastrophique) à 10 (remarquable).

Tous les scores ont été calculés selon une formule de base – illustrée ici à travers l’exemple du score « rapport qualité-prix » :

Pour déterminer les lauréats, les scores des marques et fournisseurs analysés ont été comparés au sein de leur catégorie, puis intégrés dans un classement.

Les lauréats

Ont été récompensées les meilleures marques et les meilleurs fournisseurs dans chacune des 64 catégories, à la fois pour le classement général et pour les trois critères les plus fortement pondérés.

En plus de la première place, des distinctions TOP 2 (à partir de 6 marques/fournisseurs par segment), TOP 3 (à partir de 10), TOP 4 (à partir de 12), TOP 5 (à partir de 15) et TOP 6 (à partir de 18) ont été attribuées, selon le nombre de marques/fournisseurs pris en compte dans l’évaluation.

L’ensemble des résultats des 64 catégories est consultable ici :

Première partie
Deuxième partie

Classement général des marques et fournisseurs distingués dans leur catégorie respective :