Faire valoir ses droits peut s’avérer très coûteux en cas de litige avec un voisin, un employeur ou sur la route, surtout si des avocats entrent en jeu. Il est conseillé de souscrire une assurance protection juridique afin de se prémunir contre des frais de justice élevés. Mais quel assureur offre la gamme de prestations la plus complète au meilleur tarif? Qu’en est-il de la transparence des conditions d’assurance ainsi que de la disponibilité et de la compétence du service client? plus

On peut souvent faire de belles économies en changeant d’assurance auto – même si on a gardé la même durant de longues années. Avec un nombre de voitures toujours plus important en Suisse, de nombreux assureurs sont prêts à beaucoup pour séduire de nouveaux clients. L'Institut suisse pour des tests de qualité (ISTQ) a voulu vérifier quel prestataire propose le meilleur compromis entre qualité, prix et service. plus

Le marché de la téléphonie mobile en Suisse est en évolution permanente: non seulement en raison des innovations technologiques, mais aussi de la concurrence féroce entre opérateurs. Voilà pourquoi les rois des bonnes affaires sont toujours à la recherche des offres alliant tarif le moins cher, meilleures conditions et volume de données le plus élevé. Sur Internet, les comparateurs de prix proposent aux utilisateurs de s'occuper des recherches et de trouver le forfait idéal en toute simplicité. L'Institut suisse pour des tests de qualité (ISTQ) a voulu vérifier si cela fonctionnait vraiment en évaluant neuf comparateurs de forfaits mobiles. plus

Rondes ou carrées, avec ou sans monture… quand il s’agit de lunettes, il n’y a que l’embarras du choix. Bien qu'il existe de nombreuses possibilités pour choisir les bonnes lunettes, elles ont toutes une chose en commun: elles doivent compenser au maximum les déficiences visuelles de chaque individu. Afin de déterminer ses besoins et de trouver le modèle de lunettes idéal, de nombreux clients font confiance à un opticien. L'Institut suisse pour des tests de qualité (ISTQ) a analysé le service et le conseil de cinq grandes chaînes d’opticiens. plus

Les magasins de meubles sont habituellement le premier port d'escale pour ceux à la recherche d'une nouvelle table à manger, d'un canapé, d'une armoire ou d'un tapis. En plus des grands meubles, vous trouverez d'autres accessoires de maison pour vous mettre à l'aise et vous créer un véritable coin de bonheur. Mais qu'en est-il de la qualité du service et du conseil? L'Institut suisse pour des tests de qualité (ISTQ) a analysé dix magasins de meuble de plus près. plus

C’est au plus tard lorsque l’encrassement entrave dangereusement la visibilité qu’un lavage auto s'impose d’urgence. Si vous n'avez pas envie de manier éponges et chiffons vous-même, vous pouvez vous faciliter la vie en faisant nettoyer votre véhicule dans l’une des nombreuses stations-service suisses ou auprès d’un spécialiste du lavage auto. Mais quel prestataire offre les meilleures installations de lavage auto ? L'Institut Suisse pour Tests de Qualité (ISTQ) a examiné de plus près le service et le rapport qualité-prix des stations de lavage auto de huit grandes enseignes de stations-service et de deux spécialistes. plus

Le temps chaud et ensoleillé invite à faire du sport en plein air. Le choix d'un bon équipement pour faire du jogging, partir en randonnée ou faire du vélo est vaste - de bons conseils en la matière sont indispensables. Mais où peut-on donc trouver, en tant que client, du personnel aimable et compétent ? L'Institut indépendant suisse pour les tests de qualité (das unabhängige Schweizer Institut für Qualitätstests, SIQT) a testé la qualité du service et des conseils de six grandes chaînes de magasins de sport. plus

Neuf personnes interrogées sur dix en Suisse considèrent les pharmacies comme « le premier interlocuteur pour tous les cas de maladies à évolution normale », selon un récent rapport de la Société suisse des pharmaciens pharmaSuisse. La profession de pharmacien va bien au-delà de la simple vente de médicaments : cela fait partie de son activité quotidienne de conseiller et d’informer les clients en détail, ainsi que d’effectuer des tests et bilans de santé. L’Institut Suisse pour les Tests de Qualité (ISTQ) a étudié plus en détail la qualité des services et des conseils dispensés dans les pharmacies locales. plus

Changer d’assurance automobile peut permettre de réaliser de belles économies. Cependant, quelle est l’assurance automobile la moins chère par rapport à vos propres besoins? Les sites comparatifs d’assurances automobile peuvent vous aider à répondre précisément à cette question: ils vous proposent une vue d’ensemble synthétisée et facilitent le changement d’assurance. L’Institut suisse pour des tests de qualité (SIQT) a mené l’enquête pour déterminer le portail qui vous apporte la meilleure aide pour vous en sortir dans cette jungle des tarifs. plus

Le printemps, tant attendu, est enfin là. Il rime avec semailles pour les amateurs de décoration de balcons et les amoureux du jardinage. De nombreuses jardineries vous proposent tous les produits nécessaires à l’entretien et l’embellissement de votre espace vert. Seulement, qu’en est-il de la qualité du service et du conseil chez les différents distributeurs ? L’Institut suisse pour des tests de qualité (SIQT), organisme indépendant, a étudié en détail la question. plus