Test Category : Santé

Chaînes d’opticiens : évaluation du service et des conseils

Chaînes d’opticiens : évaluation du service et des conseils

Bien que les lunettes soient devenues pour beaucoup un accessoire de mode, leur priorité doit être de corriger de manière optimale les déficiences visuelles. Le client attend donc de l’opticien qu’il lui fournisse des conseils professionnels et des solutions adaptées. Mais que valent réellement le service et les conseils en magasin ? L’Institut Suisse pour Tests de Qualité (ISTQ) a analysé six grandes chaînes d‘opticiens. plus
Chaînes de pharmacies : Test de la qualité du service et des activités de conseil

Chaînes de pharmacies : Test de la qualité du service et des activités de conseil

Avec plus de 1700 pharmacies, l’approvisionnement des Suisses en médicaments est bien assuré. Pourtant, honorer les prescriptions n’est de loin pas l’unique activité des pharmaciens : ils apportent des conseils, des explications, des informations, ils effectuent des tests et proposent certains bilans. L’Institut Suisse pour les Tests de Qualité (ISTQ) s’est intéressé de manière détaillée à la qualité du service et des activités de conseil réellement dispensés dans les pharmacies. plus