Test Category : Santé

Audioprothésistes : test du service et de l’assistance

Audioprothésistes : test du service et de l’assistance

Chez l’être humain, l’audition est l’un des sens les plus importants : elle est le vecteur de multiples informations en provenance de notre environnement. Une baisse de l’audition va souvent de pair avec une détérioration de la qualité de vie. C’est pourquoi il est important, lors de l’achat d’un appareil auditif, de se réserver assez de temps pour obtenir un maximum d’informations et une offre personnalisée. Seulement, où reçoit-on les meilleurs conseils dispensés par un personnel compétent ? L’Institut suisse pour les tests de qualité a étudié en détail la question. plus
Chaînes d’opticiens : évaluation du service et des conseils

Chaînes d’opticiens : évaluation du service et des conseils

Bien que les lunettes soient devenues pour beaucoup un accessoire de mode, leur priorité doit être de corriger de manière optimale les déficiences visuelles. Le client attend donc de l’opticien qu’il lui fournisse des conseils professionnels et des solutions adaptées. Mais que valent réellement le service et les conseils en magasin ? L’Institut Suisse pour Tests de Qualité (ISTQ) a analysé six grandes chaînes d‘opticiens. plus
Chaînes de pharmacies : Test de la qualité du service et des activités de conseil

Chaînes de pharmacies : Test de la qualité du service et des activités de conseil

Avec plus de 1700 pharmacies, l’approvisionnement des Suisses en médicaments est bien assuré. Pourtant, honorer les prescriptions n’est de loin pas l’unique activité des pharmaciens : ils apportent des conseils, des explications, des informations, ils effectuent des tests et proposent certains bilans. L’Institut Suisse pour les Tests de Qualité (ISTQ) s’est intéressé de manière détaillée à la qualité du service et des activités de conseil réellement dispensés dans les pharmacies. plus